華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝熱水器服務(wù)說明:
1. 顧客至上:華帝始終把客戶的需求和滿意度放在首位,致力于為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 誠心服務(wù):華帝要求每一位員工在向客戶推介產(chǎn)品時,必須做到“誠心推介,不做虛假宣傳”。
3. 細心安裝:華帝在安裝產(chǎn)品時非常注重細節(jié),要求安裝工程師做到“細心安裝,不留安全隱患”。
4. 耐心指導(dǎo):華帝認為,顧客的小事就是他們的大事。因此,他們要求安裝工程師在提供服務(wù)時,不僅要細心做事,還要耐心指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品。
5. 用心呵護:華帝在維修服務(wù)方面也非常用心。他們會定期進行電話回訪,關(guān)注產(chǎn)品的使用情況,并及時解決客戶遇到的問題。
二、華帝熱水器服務(wù)理念如下:
1. “一承諾”:承諾規(guī)范作業(yè),保證用戶用水安全。
2. “二公開”:公開且統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn),讓用戶明明白白消費,并接受用戶的監(jiān)督和評價。
3. “三到位”:服務(wù)過程中,維修服務(wù)人員會對水質(zhì)安全檢測并講解到位、現(xiàn)場清理到位以及試機并向客戶講解到位。
4. “四提醒”:提醒長期不使用需斷電斷水,提醒熱水器超過三天不使用在使用時需打開龍頭排放廢水,提醒反滲透熱水器機有廢水屬于正,F(xiàn)象,提醒濾芯到期及時更換且更換周期根據(jù)水質(zhì)和用水量不同會有差異。
5. “五個一”:是對服務(wù)態(tài)度的要求,包括上門時出示一個服務(wù)資格證、穿上一雙鞋套、配備一次性手套、配上一塊墊布,以及試飲一杯純水。 |