格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 客戶至上:格力科技將客戶的需求和滿意度放在首位,努力提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足客戶的期望。他們積極傾聽客戶的反饋和建議,并將其融入產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)中,不斷提升客戶體驗(yàn)。
2. 真誠(chéng)溝通:格力科技注重與客戶的溝通,保持透明和坦誠(chéng)的態(tài)度。
3. 實(shí)事求是:格力科技在服務(wù)和產(chǎn)品推廣中堅(jiān)持實(shí)事求是,不夸大其詞或誤導(dǎo)客戶。
4. 解決實(shí)際問題:格力科技不僅關(guān)注客戶的需求,更致力于解決客戶遇到的問題和挑戰(zhàn)。
5. 持續(xù)改進(jìn):格力科技以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待自身的不足和錯(cuò)誤,并積極尋求改進(jìn)和提升。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 規(guī)范化服務(wù)模式:格力管家式服務(wù)遵循一定的規(guī)范化流程,以確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 增值服務(wù)模式:除了基礎(chǔ)的服務(wù)內(nèi)容,格力還提供增值服務(wù),如為用戶提供設(shè)計(jì)、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等一站式服務(wù)。
3. 用戶至上的態(tài)度:格力堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨,始終以滿足用戶需求為首要任務(wù)。
4. 公開透明的服務(wù)流程:格力管家式服務(wù)公開出示服務(wù)《上崗資格證》和《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,接受用戶的監(jiān)督,確保服務(wù)公開透明。
5. 到位的服務(wù)細(xì)節(jié):格力管家式服務(wù)注重細(xì)節(jié),如服務(wù)前安全測(cè)電、服務(wù)中通電試機(jī)、使用常識(shí)講解、服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)、產(chǎn)品一站通檢等,確保服務(wù)到位。
6. 貼心的服務(wù)體驗(yàn):格力管家式服務(wù)還注重提供貼心的服務(wù)體驗(yàn),如遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個(gè)好評(píng)等,讓用戶感受到家的溫馨。 |