美的冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的冰箱服務(wù)說明:
1. 免費安裝與配送:美的為顧客提供免費送貨及安裝服務(wù),省去顧客自冰箱提貨和安裝的煩惱。安裝過程為免費服務(wù),不收取任何服務(wù)費用。
2. 三年免費保修:美的提供三年免費保修,保修期內(nèi)發(fā)生的維修只收取配件成本費。
3. 定期回訪與維護:美的在安裝后及時進冰箱電話回訪,定期安排服務(wù)人員上門維護,確保產(chǎn)品始終保持*佳狀態(tài)。
4. 準(zhǔn)時提醒服務(wù):美的會準(zhǔn)時提示顧客進冰箱產(chǎn)品更換等服務(wù),確保顧客能夠及時更換產(chǎn)品,保持冰箱的*佳性能。
5. 24小時維修熱線:美的提供全國24小時維修服務(wù)熱線,無論何時何地,只要顧客有需求,美的都會及時響應(yīng),積極處理。
二、美的冰箱服務(wù)理念如下:
1. 售前服務(wù):美的提供一系列售前咨詢服務(wù),幫助消費者了解產(chǎn)品特點、性能、價格等信息,以便消費者做出明智的購買決策。此外,美的還提供免費打孔、預(yù)埋管線等服務(wù),確保產(chǎn)品安裝順利進行。
2. 售中服務(wù):在購買過程中,美的提供即買即送即裝等服務(wù),確保消費者在購買后能夠盡快使用到產(chǎn)品。
3. 維修服務(wù):美的提供延保服務(wù),確保消費者在產(chǎn)品使用過程中遇到問題能夠及時得到解決。此外,美的還建立了一套完善的客服體系,提供智能知識庫、智能坐席輔助、智能質(zhì)檢、智能語音黑科技等一系列數(shù)字化工具,輔助坐席更高效快速的服務(wù)用戶。美的還發(fā)起“親聽”號召,吸引各節(jié)點負責(zé)人到客服中心接線,與用戶零距離溝通,推動各節(jié)點解決力的提升。對于客服解決不了的問題,美的并聯(lián)各節(jié)點工程師作為二線專家,成立“百人服務(wù)專家團”,幫助提升客服解決力。 |