格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：格力的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全部經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)考核，以確保為用戶提供專業(yè)的維修服務(wù)。
2. 統(tǒng)一形象：在用戶預(yù)約維護(hù)和保養(yǎng)后，格力的專業(yè)服務(wù)工程師會(huì)身著統(tǒng)一工作服，攜帶專業(yè)維修工具上門服務(wù)。
3. 全面體檢：工程師會(huì)對(duì)用戶家中的熱水采暖產(chǎn)品進(jìn)行“全面體檢”并拆機(jī)深度清潔。
4. 客戶檔案：服務(wù)結(jié)束后，格力服務(wù)工程師會(huì)建立客戶檔案，方便用戶查詢、核對(duì)，使服務(wù)流程有跡可循。
5. 公開透明：服務(wù)價(jià)格公開透明，從細(xì)節(jié)到大局都能讓消費(fèi)者放心。
6. 多渠道維修支持：格力為用戶提供多渠道維修服務(wù)支持，包括線上和線下融合，以提升服務(wù)效率。
7. 用戶至上：格力秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，致力于構(gòu)建完善的維修服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供全方位維修保障。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 保修期限：格力的保修期限根據(jù)產(chǎn)品類別和購買時(shí)間的不同而有所區(qū)別。例如，對(duì)于家用空調(diào)，2007年12月30日以后購買的整機(jī)保修期限為6年，主要零部件的保修期限也是6年；而2009年12月1日至2013年9月14日購買的整機(jī)保修期限為10年，主要零部件的保修期限也是10年。
2. 保修范圍：格力的保修范圍主要包括產(chǎn)品自身的問題，如故障、性能不良等。對(duì)于因用戶使用不當(dāng)、自然災(zāi)害、意外事故等原因造成的損壞，格力不承擔(dān)保修責(zé)任。
3. 保修方式：在法律許可的范圍內(nèi)，格力可以自行選擇采取修理、更換、退貨的方式為用戶提供保修服務(wù)。對(duì)于非格力部件或額外承諾的部件，格力不承擔(dān)保修責(zé)任。
4. 保修例外：有些情況不在保修范圍內(nèi)，例如產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出免費(fèi)修理期，或者用戶與格力空調(diào)產(chǎn)品銷售商就產(chǎn)品維修服務(wù)方案另有約定的等。 |
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