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一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 24小時(shí)星級(jí)服務(wù):提供全天候的維修服務(wù),無論何時(shí)何地,用戶都可以享受到及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。
2. 保修政策:根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和規(guī)格,提供不同的保修期限。在保修期內(nèi),因非人為因素引起的產(chǎn)品故障,公司將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明化:對(duì)于超出保修期的產(chǎn)品,維修人工費(fèi)、保養(yǎng)人工費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確,避免出現(xiàn)亂收費(fèi)的情況。
4. 專業(yè)技術(shù)支持:提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和解決方案,幫助用戶解決使用過程中遇到的問題。
5. 維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣泛:在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立多個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn),方便用戶就近選擇維修點(diǎn)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |