TCL冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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TCL冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
一、維修市場亂象
1. “李鬼”套路泛濫
- 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索出的TCL維修往往并非商家TCL維修，導(dǎo)致消費(fèi)者難以分辨真?zhèn)巍?br />
- 維修師傅可能冒充TCL商家人員，以低價(jià)或快速維修為誘餌，實(shí)際卻提供低質(zhì)服務(wù)。
2. 維修人員技術(shù)參差
- 相同的冰箱故障，可能被不同的維修師傅“判”出多種毛病，導(dǎo)致消費(fèi)者難以判斷真實(shí)情況。
- 部分維修人員技術(shù)水平有限，無法準(zhǔn)確診斷并解決問題，甚至可能加重故障。
3. 小“病”大修、沒“病”亂修
- 冰箱加氟與否全憑維修師傅的“演技”決定，本不需加氟的冰箱也可能被要求加氟。
4. 巧立名目亂收費(fèi)
- 維修前可能宣稱免費(fèi)安裝或檢查，但上門后卻層層收費(fèi)，增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。
- 部分維修師傅還會(huì)故意隱瞞費(fèi)用明細(xì)，導(dǎo)致消費(fèi)者無法了解真實(shí)費(fèi)用構(gòu)成。
5. 二手零部件冒充新部件
- 使用二手或劣質(zhì)零部件冒充新部件進(jìn)行更換，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益。
- 原本百十塊錢能解決的問題，可能被“修出”上千元的高價(jià)。
6. 標(biāo)價(jià)成擺設(shè)，維修時(shí)自設(shè)“陷阱”
- 部分維修店標(biāo)價(jià)不透明，實(shí)際收費(fèi)遠(yuǎn)高于標(biāo)價(jià)。
- 在維修過程中故意弄壞機(jī)器，導(dǎo)致小“病”至終成大“病”，以此增加維修費(fèi)用。
二、消費(fèi)者建議
1. 走正規(guī)渠道報(bào)修
- 通過TCL廠商提供的商家服務(wù)渠道進(jìn)行報(bào)修，避免輕信小卡片廣告或網(wǎng)上未經(jīng)商家認(rèn)證的信息。
- 可通過家電使用說明書、TCL商家網(wǎng)站、公眾號(hào)或商家客服電話等途徑了解商家維修門店或維修服務(wù)點(diǎn)。
2. 仔細(xì)核對上門服務(wù)人員信息
- 要求維修師傅出示證件信息并做好記錄，以備查詢和追溯。
- 仔細(xì)辨別查看維修單或服務(wù)報(bào)告，TCL商家維修單通常會(huì)印有TCL標(biāo)識(shí)水印、打印條形碼并明確收費(fèi)項(xiàng) |
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