三星洗衣機(jī)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三星洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 安裝服務(wù):三星無憂服務(wù)提供專業(yè)的安裝服務(wù),確保產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝到位,避免因安裝不當(dāng)導(dǎo)致的使用問題。
2. 維修服務(wù):如果三星產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障或損壞,三星無憂服務(wù)將提供及時的維修服務(wù),確保產(chǎn)品能夠盡快恢復(fù)正常使用。
3. 咨詢服務(wù):三星無憂服務(wù)還提供專業(yè)的咨詢服務(wù),解答消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中遇到的各種問題,提供正確的使用方法和維護(hù)建議。
4. 清潔保養(yǎng)服務(wù):為了確保三星產(chǎn)品的長期使用效果,三星無憂服務(wù)還提供清潔保養(yǎng)服務(wù),定期對產(chǎn)品進(jìn)行清潔和保養(yǎng),延長產(chǎn)品的使用壽命。
二、三星洗衣機(jī)服務(wù)理念如下:
1. 預(yù)約服務(wù):消費(fèi)者可以通過關(guān)注三星品牌公眾號或三星服務(wù)公眾號來預(yù)約安裝、報修等服務(wù)。同時,三星也設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線以及微信智能客服全天24小時服務(wù)。
2. 上門服務(wù):消費(fèi)者報裝、報修后,三星會在1.5小時內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時間,并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門,特殊情況需立即上門服務(wù)。此外,三星還提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù),覆蓋三星灶具、煙機(jī)、燃?xì)庀匆聶C(jī)、消毒柜、電洗衣機(jī)、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機(jī)、微蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品。
3. 產(chǎn)品維修:三星提供產(chǎn)品維修服務(wù),但需要注意的是,因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞、非三星服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞、無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身條碼被損的情況下,將不屬于免費(fèi)維修范圍。 |