三菱空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
三菱空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、儀容儀表整潔
1. 服務(wù)人員應(yīng)保持面部清潔，頭發(fā)整齊，發(fā)型符合企業(yè)形象要求。
2. 穿著統(tǒng)一的制服，保持制服干凈、整潔，無(wú)破損或污漬。
3. 佩戴統(tǒng)一的工牌或馳名，便于客戶(hù)識(shí)別和溝通。
二、言行舉止文明
1. 使用禮貌用語(yǔ)，避免使用粗俗或帶有攻擊性的語(yǔ)言。
2. 姿態(tài)端正，站姿挺拔，坐姿端正，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。
3. 保持良好的心態(tài)，遇到問(wèn)題時(shí)冷靜應(yīng)對(duì)，避免與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
三、服務(wù)準(zhǔn)時(shí)高效
1. 嚴(yán)格按照約定時(shí)間到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，如有特殊情況需提前告知客戶(hù)。
2. 在服務(wù)過(guò)程中，高效完成工作任務(wù)，不拖延時(shí)間，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 及時(shí)反饋服務(wù)進(jìn)度，讓客戶(hù)了解服務(wù)情況，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、耐心解答疑問(wèn)
1. 認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)和需求，耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn)。
2. 如遇到無(wú)法立即回答的問(wèn)題，應(yīng)告知客戶(hù)將盡快查明并回復(fù)。
3. 提供詳細(xì)的操作說(shuō)明或使用建議，幫助客戶(hù)更好地使用產(chǎn)品。
五、真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)
1. 尊重客戶(hù)，不輕視或忽視任何一位客戶(hù)。
2. 真誠(chéng)關(guān)心客戶(hù)的使用體驗(yàn)，積極收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
3. 對(duì)于客戶(hù)的投訴或建議，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品性能。
六、不收客戶(hù)饋贈(zèng)
1. 嚴(yán)禁收受客戶(hù)的現(xiàn)金、禮品或其他形式的饋贈(zèng)。
2. 如遇到客戶(hù)贈(zèng)送禮品的情況，應(yīng)婉言謝絕，并告知公司相關(guān)規(guī)定。
3. 保持清廉自律，樹(shù)立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。
三菱空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 售前服務(wù)：以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和設(shè)計(jì)服務(wù)。從客戶(hù)的具體需求出發(fā)，為其量身打造合適的產(chǎn)品和解決方案。
2. 售中服務(wù)：確保產(chǎn)品的按時(shí)交付和安裝，并提供細(xì)致周到的配送和跟進(jìn)服務(wù)。對(duì)于過(guò)程中的任何問(wèn)題，三菱都能迅速解決，保證客戶(hù)的體驗(yàn)感。
3. 維修服務(wù) |
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