LG洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
LG洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明:
1. 了解權(quán)益:根據(jù)《民法典》關(guān)于物權(quán)的規(guī)定,消費(fèi)者購(gòu)買的洗衣機(jī)及其零配件都?xì)w消費(fèi)者所有。即使在包修期內(nèi)免費(fèi)更換部件,舊部件的所有權(quán)仍屬于消費(fèi)者。
2. 比較價(jià)格:有些維修商家可能會(huì)根據(jù)消費(fèi)者是否保留舊部件來(lái)調(diào)整更換配件的價(jià)格。例如,華為維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示,如果消費(fèi)者選擇保留舊部件,更換配件的價(jià)格可能會(huì)相對(duì)較高。因此,在維修前,消費(fèi)者應(yīng)詢問(wèn)清楚價(jià)格差異,以便做出明智的選擇。
3. 避免糾紛:保留舊部件可以作為維修記錄的一部分,有助于在產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)作為投訴的重要依據(jù)。如果維修后的洗衣機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題,舊部件可以作為證據(jù),幫助消費(fèi)者維權(quán)。
4. 開(kāi)具正規(guī)票據(jù):在維修過(guò)程中,消費(fèi)者應(yīng)要求維修商家開(kāi)具正規(guī)的維修票據(jù),并注明更換的零部件、價(jià)格、保修期限等信息。這不僅是消費(fèi)者維權(quán)的憑證,也是維修商家履行責(zé)任的體現(xiàn)。
5. 謹(jǐn)慎選擇維修商家:選擇正規(guī)、有資質(zhì)的維修商家是確保維修質(zhì)量和避免糾紛的關(guān)鍵。消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道選擇維修網(wǎng)點(diǎn),避免輕信網(wǎng)絡(luò)搜索的維修電話。同時(shí),在維修前,消費(fèi)者應(yīng)了解洗衣機(jī)是否在“三包”期內(nèi),以便享受免費(fèi)修理的權(quán)益。
LG洗衣機(jī)服務(wù)政策如下:
1. 24小時(shí)客戶服務(wù)熱線:LG開(kāi)通了24小時(shí)的400客戶服務(wù)熱線,用戶可以隨時(shí)撥打這個(gè)電話反饋問(wèn)題或需求,實(shí)現(xiàn)了用戶反饋的暢通直達(dá)。
2. “主動(dòng)服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念:LG維修服務(wù)升級(jí)后,提出了“主動(dòng)服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念,將服務(wù)整體前置,在不同時(shí)間與場(chǎng)景主動(dòng)為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議,想用戶之所想,走在用戶的前面。
3. 專業(yè)培訓(xùn):LG在全國(guó)設(shè)立了6大培訓(xùn)教室,配備LG全系列產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)地專業(yè)培訓(xùn),保障自有技師團(tuán)隊(duì)始終能為用戶提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
4. 安裝咨詢與日常培訓(xùn):LG還設(shè)立了一支由LG技術(shù)培訓(xùn)中心與維修骨干技師組成的安裝技 |