華凌空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
華凌空調(diào)維修服務(wù)說明：
1. 預(yù)約與準(zhǔn)時：在提供上門服務(wù)前，服務(wù)工程師需要與顧客約定好具體的維修時間與地點。如果因為某些原因無法在約定的時間到達，服務(wù)工程師需要及時與顧客聯(lián)系，說明原因并重新約定時間。同時，服務(wù)工程師應(yīng)提前5～10分鐘到達約定的地點，確保準(zhǔn)時并給顧客留下良好的印象。
2. 專業(yè)形象：服務(wù)工程師在上門服務(wù)時，應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著干凈整潔的服裝，并面帶微笑。這樣的專業(yè)形象有助于增強顧客的信任感。
3. 禮貌待人：在敲門進入顧客家中時，服務(wù)工程師應(yīng)連續(xù)輕敲，并每隔1段時間重復(fù)1次。若無人應(yīng)答，應(yīng)嘗試與顧客取得聯(lián)系。如果聯(lián)系不上，應(yīng)在門上留下紙條，寫明自己的聯(lián)系方式，以便顧客后續(xù)聯(lián)系。進入顧客家中后，服務(wù)工程師應(yīng)主動出示上崗證并進行自我介紹，同時保持態(tài)度親和、禮貌待人、談吐得體。
4. 細致服務(wù)：服務(wù)工程師應(yīng)準(zhǔn)備好工具箱，并在進門時穿好鞋套，以避免弄臟顧客的地板。在服務(wù)過程中，如果弄臟了地板或弄壞了顧客的物品，應(yīng)向顧客道歉并采取相應(yīng)的補救措施，如用抹布擦干凈地板或照價賠償物品。
華凌空調(diào)報修服務(wù)注意事項說明：
1、是尋找規(guī)范誠信的維修商家。送修空調(diào)商品時建議直接到產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊上標(biāo)注的品牌維修服務(wù)中心或商家指定的維修服務(wù)網(wǎng)點進行維修，或者到具有完備經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)保障的維修部進行必要的咨詢，如實向維修人員描述空調(diào)商品相關(guān)故障，咨詢具體故障和收費標(biāo)準(zhǔn)、維修價格、所需時間等，確保對維修費用明細有充分的了解，建議盡量多跑幾個維修點，選擇正規(guī)、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協(xié)商維修費，填寫維修憑證。維修前1定當(dāng)面要求維修人員先排查問題，要在雙方的見證下檢查相關(guān)常用功能，確定故障出現(xiàn)的位置和常用功能是否正常，雙方事先協(xié)商好維修費用，填寫維修憑證進行書面文字注明，并簽字確認，避免因維修過程中由于維修人 |
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