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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

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手機：13129360080

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格力空調(diào)維修透明服務電話號碼預約登記服務

詳細說明

格力空調(diào)清洗保養(yǎng)

維修咨詢服務電話：4006-189123

格力空調(diào)維修服務說明：

1. 安全1：在進行任何維修、安裝或檢查工作之前，務必確保工作環(huán)境安全。這包括檢查電源是否已經(jīng)斷開，避免觸電風險，同時佩戴適當?shù)姆雷o設備，如手套和安全眼鏡。

2. 專業(yè)態(tài)度：作為服務人員，應始終保持專業(yè)、禮貌和耐心的態(tài)度。對待客戶的問題要細致解答，對于復雜的技術問題，要用通俗易懂的語言進行解釋。

3. 準確診斷：對于客戶的空調(diào)問題，要進行全面、準確的診斷。通過詢問客戶使用情況、觀察設備狀況、檢測關鍵部件等方式，找出問題的根源。

4. 規(guī)范操作：在維修或安裝過程中，應遵循格力空調(diào)的操作規(guī)程和技術標準。確保每1步操作都符合規(guī)范，避免因操作不當導致的設備損壞或安全問題。

5. 及時溝通：如果服務過程中遇到無法解決的問題或需要更換部件的情況，應及時與客戶溝通，說明情況并給出解決方案。避免擅自決定或隱瞞問題，導致客戶不滿。

6. 做好記錄：服務完成后，應詳細記錄維修或安裝的過程、更換的部件以及客戶的反饋等信息。這有助于跟蹤服務質(zhì)量和提高后續(xù)服務的效率。

格力空調(diào)報修服務注意事項說明：

1、要了解自己的空調(diào)是否在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應免費修理。

2、如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網(wǎng)點或信譽好、技術過關的有專業(yè)資質(zhì)有正規(guī)空調(diào)面的維修店。

3、要注意保存維修記錄和相關票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，在“三包”期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的空調(diào)，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的空調(diào)或者按規(guī)定退貨。

4、消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費糾紛時，要及時與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以向消費者協(xié)會、工商局等部空調(diào)訴求、向