歐尼爾集成灶燃氣灶等全系家電服務、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
歐尼爾集成灶燃氣灶維修服務說明：
1. 貫徹執(zhí)行法律法規(guī)：歐尼爾堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供高品質(zhì)服務。
2. 設立24小時服務咨詢、投訴熱線：歐尼爾設立24小時服務咨詢和投訴熱線，確保用戶隨時可以咨詢和解決問題，微信智能客服也提供全天24小時服務。
3. 快速響應與上門服務：在消費者報裝、報修后，歐尼爾需在1.5小時內(nèi)與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務，并進行跟蹤回訪。
4. 免費安裝服務：對于消費者購買的歐尼爾灶具、煙機、燃氣熱水器等產(chǎn)品，各級服務商會提供一次免費上門安裝服務。因安裝環(huán)境需要增加輔件的，服務商會提供安裝材料并保證其符合國家相關標準。
5. 明確的維修規(guī)定：
- 保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用；非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費。
- 保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴格按照《歐尼爾股份廚衛(wèi)電器服務收費手冊》收取相關費用。
- 維修服務前，服務師會主動出示《歐尼爾股份廚衛(wèi)電器服務收費手冊》，明確告知維修所需配件收費明細及金額。
6. 全面的維修服務體系：歐尼爾不僅提供維修和安裝服務，還有廚房設計支持、送貨安裝、維護修理、養(yǎng)護指導、跟蹤安檢等多個方面的星級服務標準，旨在為用戶提供全方位、細致入微的維修服務。
7. 專業(yè)性和及時性：歐尼爾重視維修服務人員的專業(yè)技能和響應時間，確保用戶的問題能夠得到專業(yè)且及時的解決。
歐尼爾集成灶燃氣灶等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合 |
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