海恩集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海恩集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 保修政策期限：
- 大部分海恩集成灶產(chǎn)品，如地面清潔、空氣處理、廚房集成灶、衣物、咖啡機(jī)等，提供整機(jī)24個(gè)月的保修期限。
- 電機(jī)部分，對(duì)于非洗地機(jī)、掃拖機(jī)器人產(chǎn)品，提供36個(gè)月的保修期限。
- 致尊系列集成灶產(chǎn)品提供“整機(jī)三年�！钡馁|(zhì)保服務(wù)，即在購(gòu)機(jī)之日起三年內(nèi)，除享受國(guó)家三包規(guī)定的整機(jī)保修一年、主要部件保修三年外，整機(jī)保修也將延長(zhǎng)至三年。
2. 保修政策內(nèi)容：
- 若因制造工藝或元器件的損壞導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，海恩將提供免費(fèi)維修服務(wù)或視情況更換零件、部件或整機(jī)產(chǎn)品。
- 對(duì)于符合國(guó)家三包政策的產(chǎn)品，如在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題，消費(fèi)者可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨；在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
3. 維修服務(wù)方式：
- 提供門市維修服務(wù)，消費(fèi)者可以前往海恩指定的維修中心進(jìn)行維修。
- 提供寄修服務(wù)，消費(fèi)者可將故障產(chǎn)品快遞至海恩預(yù)約維修站，待產(chǎn)品修復(fù)后，海恩預(yù)約維修站會(huì)快遞回給用戶。在保修期內(nèi)，用戶無需承擔(dān)來回快遞運(yùn)費(fèi)。
4. 服務(wù)承諾：
- 使用原廠配件提供保修服務(wù)，確保維修質(zhì)量。
- 為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品，海恩可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù)，而不進(jìn)行元件級(jí)維修。
5. 服務(wù)范圍：
- 無論在保期中或保期后，只要是海恩集成灶正式行銷的產(chǎn)品，在任何國(guó)家皆可獲得維修服務(wù)。若海恩集成灶在當(dāng)?shù)責(zé)o行銷此產(chǎn)品，同樣提供維修服務(wù)，但可能因未儲(chǔ)備所需零件，維修時(shí)間可能較長(zhǎng)。
6. 服務(wù)支持：
- 提供專人上門勘測(cè)、送貨、安裝等一站式服務(wù)。
- 提供優(yōu)享客服全程跟進(jìn)，為消費(fèi)者提供無憂安裝服務(wù)。
海恩集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州 |
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