雅典娜冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)熱線與響應(yīng)時(shí)間：
- 提供24小時(shí)熱線服務(wù)，確保用戶隨時(shí)能聯(lián)系到維修人員。
- 在接到報(bào)修電話后，承諾在2小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，快速響應(yīng)客戶需求。
2. 上門服務(wù)制度：
- 設(shè)立上門服務(wù)制度，確保維修人員能夠及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修和維修。
- 維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
3. 維修程序與質(zhì)量保證：
- 采用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程：電話報(bào)修—上門檢查—據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)—維修康復(fù)—提供保修。
- 使用正規(guī)的原廠配件，提供保修一年的服務(wù)。
- 承諾絕不亂收費(fèi)，修不好不收費(fèi)，因故障較大不修也不收費(fèi)。
4. 快速搶修小組：
- 及時(shí)成立搶修小組，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的緊急維修需求，確保在至短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
5. 服務(wù)理念與目標(biāo)：
- 秉持“客戶的滿意是我們的驕傲”的服務(wù)理念，致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)。
- 設(shè)定服務(wù)目標(biāo)為“服務(wù)零缺陷，客戶100%滿意”，不斷追求服務(wù)品質(zhì)的提升。
6. 服務(wù)范圍：
- 覆蓋上海市多個(gè)區(qū)域，包括盧灣區(qū)、黃浦區(qū)、普陀區(qū)、閘北區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)、閔行區(qū)、徐匯區(qū)、靜安區(qū)、虹口區(qū)、楊浦區(qū)、浦東新區(qū)、寶山區(qū)、嘉定等，確保服務(wù)的廣泛覆蓋。
7. 維修方法與專業(yè)檢查：
- 提供專業(yè)的維修方法，如平整放置冰箱的地板、更換防震膠墊、給風(fēng)機(jī)電機(jī)軸承注入潤(rùn)滑油等，確保冰箱正常運(yùn)行。
- 對(duì)新購(gòu)冰箱出現(xiàn)的故障，會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)性的檢查，判斷故障原因并提供解決方案。
綜上所述，雅典娜冰箱公司的服務(wù)承諾體現(xiàn)了其對(duì)于客戶需求的快速響應(yīng)、專業(yè)維修、質(zhì)量保證以及廣泛的服務(wù)覆蓋等多方面的承諾，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
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