法羅力壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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法羅力壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、服務理念與承諾
1. 用戶至上，服務至上：法羅力壁掛爐始終秉持“用戶至上，服務帝一”的理念，致力于為用戶提供專業(yè)、尊享、愉悅的服務體驗。這一理念貫穿于售前、售中、維修的每一個環(huán)節(jié)，確保用戶享受到全方位、高品質(zhì)的服務。
2. 微笑服務：法羅力壁掛爐推出的“法羅力微笑服務”及“法羅力微笑服務2.0”，以“專業(yè)規(guī)范、極速直達、保養(yǎng)無憂、盡善盡美”為理念，以“又好又快，微笑常在”為口號，全力打造星級服務。這一服務承諾不僅體現(xiàn)了法羅力對用戶需求的深刻理解，也展現(xiàn)了其作為行業(yè)領軍企業(yè)的責任與擔當。
二、具體服務內(nèi)容
1. 極速響應與高效服務：
- 2小時速約服務：用戶可通過商家渠道快速預約服務，法羅力確保在2小時內(nèi)給予響應。
- 24小時快速電話應答：提供24小時不間斷的電話咨詢服務，解答用戶疑問。
- 24小時一般性故障上門處理：對于用戶遇到的一般性故障，法羅力承諾在24小時內(nèi)上門處理，確保問題得到及時解決。
2. 全方位的專業(yè)化服務：
- 免費送貨上門：為新用戶提供免費送貨服務，確保產(chǎn)品安全送達用戶家中。
- 免費安裝調(diào)試：專業(yè)團隊為用戶提供免費的安裝和調(diào)試服務，確保產(chǎn)品正常運行。
- 定期安檢與保養(yǎng)：主動上門為老用戶進行安檢和保養(yǎng)服務，確保產(chǎn)品始終處于至佳狀態(tài)。
3. 免費保養(yǎng)套餐：
- 基礎保養(yǎng)套餐：針對使用四年及四年以內(nèi)的產(chǎn)品，提供功能檢查、維修保養(yǎng)、清潔保養(yǎng)三大服務。
- 深度保養(yǎng)套餐：針對使用四年以上的產(chǎn)品，提供安全檢查、功能檢查、維修保養(yǎng)、清潔保養(yǎng)四大服務。法羅力為用戶提供免費的基礎保養(yǎng)和深度保養(yǎng)套餐，確保產(chǎn)品長期使用過程中的穩(wěn)定性和安全性。 |
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