能率熱水器/燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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能率熱水器/燃氣灶維修服務注意事項說明：
一、證件信息的基本要求
1. 職業(yè)資格證書或技術(shù)證書：
- 維修人員應持有與熱水器維修相關(guān)的職業(yè)資格證書或技術(shù)等級證書，這證明了其具備相應的專業(yè)知識和技能。
- 要求查看證書時，注意核實證書的真實性，包括發(fā)證機構(gòu)、有效期等關(guān)鍵信息。
2. 工作證或服務證：
- 維修人員應佩戴或出示由所屬公司或機構(gòu)頒發(fā)的工作證或服務證，以證明其身份和所屬單位。
- 檢查證件上的照片、姓名、單位名稱等信息是否與本人相符。
3. 誠信服務卡或監(jiān)督卡：
- 部分地區(qū)或企業(yè)要求維修人員攜帶誠信服務卡或監(jiān)督卡，以接受用戶和監(jiān)管部門的監(jiān)督。
- 如有此類卡片，應仔細查看卡片上的信息，包括服務承諾、投訴渠道等。
二、其他相關(guān)證件和文件
1. 收費價目表：
- 維修人員應主動出示收費價目表，確保收費透明、合理。
- 消費者應核對價目表上的服務項目、收費標準等信息，避免被亂收費。
2. 服務單或維修記錄：
- 維修過程中，維修人員應填寫服務單或維修記錄，詳細記錄維修情況、更換配件等信息。
- 消費者應要求查看并保留這些記錄，以便日后查詢或作為維權(quán)依據(jù)。
三、注意事項
1. 核實身份：
- 在維修人員上門前，可通過電話、網(wǎng)絡等方式核實其身份和所屬單位。
- 要求維修人員出示相關(guān)證件時，注意觀察其態(tài)度和行為舉止，判斷其是否專業(yè)、可靠。
2. 保持溝通：
- 在維修過程中，與維修人員保持溝通，了解其維修方案和進度。
- 對于維修過程中出現(xiàn)的問題或疑問，及時提出并尋求解答。
3. 保留證據(jù)：
- 維修過程中產(chǎn)生的所有票據(jù)、記錄等文件應妥善保管。
- 如遇糾紛或需要維權(quán)時，這些證 |
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