科樂集成灶維修服務(wù)人工電話-包修政策服務(wù)
科樂咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
1. 科樂集成灶的包修范圍包括產(chǎn)品的質(zhì)量問題和制造缺陷。例如，電視出現(xiàn)顯示問題、冰箱制冷效果不佳、洗衣機漏水等都屬于包修范圍內(nèi)的問題。
2. 以下情況不屬于包修范圍，消費者需要自行承擔(dān)維修費用：人為損壞、非正常使用、使用不當(dāng)、自行拆卸維修或改裝、災(zāi)害性損壞等。
3. 對于超過包修期限的集成灶產(chǎn)品，科樂將提供收費維修服務(wù)。具體維修費用將根據(jù)故障情況和配件成本等因素進行評估，并向消費者提供明細。
二、維修服務(wù)承諾
1. 科樂將提供全天候、全年無休的維修服務(wù)熱線，以解答消費者的疑問和提供技術(shù)支持。
2. 科樂將建立健全的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保維修服務(wù)覆蓋到每個用戶。授權(quán)維修服務(wù)中心將配備專業(yè)技術(shù)人員，提供高質(zhì)量的維修和更換服務(wù)。
3. 科樂將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務(wù)的可靠性。對于消費者的投訴和意見，科樂將及時反饋和處理，確保消費者的合法權(quán)益。
免費包修、安裝規(guī)定
4.1 產(chǎn)品包修期從購機之日起開始計算，購機之日以本機有效正式購貨發(fā)票的購貨日期為準。
4.2 用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時，不得以用戶未及時投保為由，拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費用。
4.3 購買科樂集成灶用戶自購機之日起一年內(nèi)可以享受一次免費安裝服務(wù)。安裝服務(wù)為座裝或掛式安裝，用戶只能選擇其中一種免費安裝服務(wù)。
4.4 在免費包修期內(nèi)，我公司擁有所更換故障部件的所有權(quán)。
4.5 若用戶提出的安裝服務(wù)內(nèi)容超出以上免費標準的，如：需要重新安裝或移機，將實施有償服務(wù)。
4.6 對于安裝中需要另外增加附件（如：用戶產(chǎn)品購買時的價格不含該附件），則將收取相應(yīng)附件費用。 |
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