海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 了解權(quán)益：在維修前，消費(fèi)者應(yīng)了解自己的權(quán)益。例如，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，如果洗衣機(jī)在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)免費(fèi)修理。超出“三包”期后，消費(fèi)者有權(quán)選擇有專業(yè)資質(zhì)和信譽(yù)好的維修店，并比較價(jià)格和服務(wù)情況。
2. 選擇正規(guī)維修店：選擇正規(guī)的維修店非常重要�？梢酝ㄟ^產(chǎn)品說明書、海爾商家網(wǎng)或中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)商家網(wǎng)查找正確的維修聯(lián)系方式，避免被假冒的維修服務(wù)所騙。
3. 要求開具票據(jù)：在維修過程中，無論是否更換零部件，都應(yīng)要求維修店開具正規(guī)的維修票據(jù)。票據(jù)上應(yīng)詳細(xì)列明維修的項(xiàng)目、更換的零部件、價(jià)格等信息。這不僅是維權(quán)的重要證據(jù)，還可以方便消費(fèi)者日后對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行核對(duì)和追溯。
4. 保留舊部件：更換零部件后，消費(fèi)者應(yīng)要求保留舊部件。舊部件可以作為維修質(zhì)量的證明，如果維修后出現(xiàn)問題，可以將舊部件送到有關(guān)部門進(jìn)行檢測(cè)，作為投訴的重要依據(jù)。
5. 核對(duì)舊部件信息：在保留舊部件時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)核對(duì)舊部件的信息，確保其與維修票據(jù)上的信息一致。例如，可以檢查舊部件的型號(hào)、生產(chǎn)日期等標(biāo)識(shí)信息，以避免被替換或掉包。
海爾洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 2020年1月1日（含）以后購(gòu)買的海爾產(chǎn)品，海爾對(duì)燃?xì)獠膳癄t、燃?xì)鉄崴鳎彝ビ茫�、電熱水器、壁掛爐、吸油煙機(jī)、家用中央洗衣機(jī)（多聯(lián)機(jī)）產(chǎn)品，在符合“免費(fèi)包修”政策的同時(shí)，提供“以換代修”服務(wù)。
2. 若同一產(chǎn)品在包修期和“以換代修期”內(nèi)多次修理仍無法正常使用，用戶可以選擇更換新機(jī)。換新機(jī)的型號(hào)和配置不低于原產(chǎn)品型號(hào)和配置。
3. 海爾將根據(jù)用戶需求提供相同型號(hào)或高于原型號(hào)的新機(jī)器，用戶若對(duì)新機(jī)器型號(hào)或配置有特殊要求，可以與當(dāng)?shù)睾柗⻊?wù)中心協(xié)商處理。 |
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