星星冰柜維修服務地址電話多少-報修咨詢網(wǎng)點
星星咨詢電話：400-6189123
一、包修流程
3.1 在包修期內，若您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障，請立即聯(lián)系星星維修服務中心或撥打星星維修服務熱線。
3.2 在與維修服務人員溝通時，請?zhí)峁蚀_的產(chǎn)品型號、購買日期和故障描述等相關信息。
3.3 維修服務人員將在接到您的請求后，根據(jù)故障情況提供相應的解決方案。
3.4 若故障屬于包修范圍內，維修服務人員將提供維修、更換或退貨等解決方案。
3.5 若故障不在包修范圍內，您需要承擔相應的維修費用。
二、特別聲明
4.1 為了確保產(chǎn)品的正常使用和維修，請您保留好購買憑證、包修卡、發(fā)票以及產(chǎn)品序列號等相關材料。
4.2 為了保證產(chǎn)品的質量和安全，我們建議您在購買時選擇正規(guī)渠道購買，并避免購買二手產(chǎn)品。
4.3 為了保障您的權益，我們承諾提供原廠配件和正規(guī)渠道的維修服務。
4.4 若產(chǎn)品在包修期內需要更換零部件，我們將使用全新的零部件進行更換。
維修注意事項：
1、全系列產(chǎn)品實行國家“三包”政策，維修服務實行全國聯(lián)保;
2、包修期界定：以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的，按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產(chǎn)品的*早上市日期后6個月作為包修期的起始日期;
3、包修憑證：全系列產(chǎn)品維修服務有效包修憑證為商用發(fā)票、機打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購記錄截圖或其他有效收據(jù);
4、換貨只換主機，其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內;
5、網(wǎng)購機享受正常的產(chǎn)品包修政策，新購機在15天內發(fā)生的退換服務由網(wǎng)購商負責，屬于網(wǎng)購商承諾的其他服務內容由網(wǎng)購商負責;
6、對整機包修期外、主件包修期內的維修服務，如果同時出現(xiàn)主件和非主件壞，則不收取維修費、上門費 |
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