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興南冰柜維修服務(wù)咨詢電話號(hào)碼-報(bào)修受理服務(wù)

詳細(xì)說明

興南冰柜維修服務(wù)咨詢電話號(hào)碼-報(bào)修受理服務(wù)

興南咨詢電話：400-6189123

一、包修流程

3.1 在包修期內(nèi)，若您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障，請(qǐng)立即聯(lián)系興南維修服務(wù)中心或撥打興南維修服務(wù)熱線。

3.2 在與維修服務(wù)人員溝通時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確的產(chǎn)品型號(hào)、購買日期和故障描述等相關(guān)信息。

3.3 維修服務(wù)人員將在接到您的請(qǐng)求后，根據(jù)故障情況提供相應(yīng)的解決方案。

3.4 若故障屬于包修范圍內(nèi)，維修服務(wù)人員將提供維修、更換或退貨等解決方案。

3.5 若故障不在包修范圍內(nèi)，您需要承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。

二、特別聲明

4.1 為了確保產(chǎn)品的正常使用和維修，請(qǐng)您保留好購買憑證、包修卡、發(fā)票以及產(chǎn)品序列號(hào)等相關(guān)材料。

4.2 為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，我們建議您在購買時(shí)選擇正規(guī)渠道購買，并避免購買二手產(chǎn)品。

4.3 為了保障您的權(quán)益，我們承諾提供原廠配件和正規(guī)渠道的維修服務(wù)。

4.4 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)需要更換零部件，我們將使用全新的零部件進(jìn)行更換。

一、如何進(jìn)行維修服務(wù)：

興南冰柜的維修服務(wù)一般分為線上和線下兩個(gè)部分：

1、網(wǎng)上在線服務(wù)；

在興南廠家網(wǎng)站上可以查詢到相關(guān)的服務(wù)信息以及方式，包括售前咨詢、產(chǎn)品購買指導(dǎo)及退換貨等事宜的處理流程等。

2、門店預(yù)約服務(wù)；

如果消費(fèi)者需要前往實(shí)體店維修服務(wù)的話，則需要先與客服并確認(rèn)具體的時(shí)間地點(diǎn)后預(yù)約上門維修時(shí)間。

二、哪些情況可以進(jìn)行包修？

一般來講如果遇到如下幾種情況是可以進(jìn)行包修服務(wù)的：

1、在正常使用下出現(xiàn)質(zhì)量問題或者非人為因素導(dǎo)致的冰柜停走故障；

2、在正常使用情況下出現(xiàn)的非人為因素導(dǎo)致的冰柜停走故障；

3、由于使用性能不足導(dǎo)致的意外故障；

三、如何判斷是否屬于包修范圍；

根據(jù)國(guó)家三包規(guī)定中"三包有效期自開具發(fā)票之日起