興南冰柜維修服務(wù)咨詢電話號碼-報修受理服務(wù)
興南咨詢電話：400-6189123
一、包修流程
3.1 在包修期內(nèi)，若您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障，請立即聯(lián)系興南維修服務(wù)中心或撥打興南維修服務(wù)熱線。
3.2 在與維修服務(wù)人員溝通時，請?zhí)峁蚀_的產(chǎn)品型號、購買日期和故障描述等相關(guān)信息。
3.3 維修服務(wù)人員將在接到您的請求后，根據(jù)故障情況提供相應(yīng)的解決方案。
3.4 若故障屬于包修范圍內(nèi)，維修服務(wù)人員將提供維修、更換或退貨等解決方案。
3.5 若故障不在包修范圍內(nèi)，您需要承擔相應(yīng)的維修費用。
二、特別聲明
4.1 為了確保產(chǎn)品的正常使用和維修，請您保留好購買憑證、包修卡、發(fā)票以及產(chǎn)品序列號等相關(guān)材料。
4.2 為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，我們建議您在購買時選擇正規(guī)渠道購買，并避免購買二手產(chǎn)品。
4.3 為了保障您的權(quán)益，我們承諾提供原廠配件和正規(guī)渠道的維修服務(wù)。
4.4 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)需要更換零部件，我們將使用全新的零部件進行更換。
一、如何進行維修服務(wù)：
興南冰柜的維修服務(wù)一般分為線上和線下兩個部分：
1、網(wǎng)上在線服務(wù)；
在興南廠家網(wǎng)站上可以查詢到相關(guān)的服務(wù)信息以及方式，包括售前咨詢、產(chǎn)品購買指導(dǎo)及退換貨等事宜的處理流程等。
2、門店預(yù)約服務(wù)；
如果消費者需要前往實體店維修服務(wù)的話，則需要先與客服并確認具體的時間地點后預(yù)約上門維修時間。
二、哪些情況可以進行包修？
一般來講如果遇到如下幾種情況是可以進行包修服務(wù)的：
1、在正常使用下出現(xiàn)質(zhì)量問題或者非人為因素導(dǎo)致的冰柜停走故障；
2、在正常使用情況下出現(xiàn)的非人為因素導(dǎo)致的冰柜停走故障；
3、由于使用性能不足導(dǎo)致的意外故障；
三、如何判斷是否屬于包修范圍；
根據(jù)國家三包規(guī)定中"三包有效期自開具發(fā)票之日起 |
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