板川集成灶維修服務(wù)電話-報(bào)修受理服務(wù)
板川咨詢電話:400-6189123
一、維修費(fèi)用
1. 在產(chǎn)品包修期內(nèi),消費(fèi)者享受免費(fèi)維修服務(wù)。包修期以產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)發(fā)票上的日期為準(zhǔn)。
2. 在產(chǎn)品包修期外,板川將根據(jù)維修情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。板川將提供明細(xì)的維修費(fèi)用清單,并與消費(fèi)者充分溝通,確保費(fèi)用的合理性和透明度。
3. 對(duì)于因板川產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的故障,板川將承擔(dān)全部維修費(fèi)用。
二、維修包修
1. 維修后的產(chǎn)品將重新獲得相應(yīng)的包修期,以維修完成之日為起始日期。包修期根據(jù)產(chǎn)品的不同類(lèi)型和規(guī)定而有所不同。
2. 如果維修后的產(chǎn)品再次出現(xiàn)同一故障,板川將提供免費(fèi)再次維修的服務(wù),確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保護(hù)。
3. 板川將對(duì)維修后的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè),以確保產(chǎn)品的性能和質(zhì)量符合板川的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)承諾
1、對(duì)售出產(chǎn)品,向客戶公開(kāi)承諾:質(zhì)量,顧客至上。
2、對(duì)售出產(chǎn)品,均要建立維修服務(wù)檔案,長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。
3、聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作方法,努力讓客戶滿意。
4、對(duì)售出產(chǎn)品,保質(zhì)保量,對(duì)售出確有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品,盡大努力滿足客戶訴求。
維修服務(wù)準(zhǔn)則
1、公司員工要用誠(chéng)懇、熱情的服務(wù)態(tài)度,的服務(wù)質(zhì)量,宣傳企業(yè)文化,樹(shù)立公司形象;
2、服務(wù)及時(shí),快捷,準(zhǔn)確。
3、對(duì)售前,售中,維修中的客戶,要熱情,禮貌,態(tài)度和藹。 |