歐帝集成灶維修服務咨詢電話多少-各地區(qū)服務
歐帝咨詢電話:400-6189123
一、維修方式
1. 維修方式分為上門維修和遠程技術支持兩種。
2. 對于一些簡單的故障,我們將提供遠程技術支持,通過電話或網(wǎng)絡實時指導用戶進行處理。
3. 對于復雜的故障或需要更換零配件的情況,我們將組織專業(yè)維修人員上門進行處理。
二、維修流程
1. 用戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時,可以撥打我們的維修服務熱線或登錄廠家網(wǎng)站提交維修申請。
2. 在接到用戶申請后,我們將盡快安排維修人員與用戶聯(lián)系,了解故障情況,并根據(jù)情況確定維修方式。
3. 對于遠程技術支持,我們將通過電話或網(wǎng)絡與用戶溝通,指導用戶進行故障排除或維修操作。
4. 對于上門維修,我們將與用戶協(xié)商時間,安排專業(yè)維修人員上門處理故障。
5. 維修完成后,維修人員將與用戶進行驗收,確保產(chǎn)品正常使用。
1、有限包修條款:
● 自售出之日起,歐帝產(chǎn)品包修一年。包修期滿后將根據(jù)客戶的要求實行有償服務。
● 客戶購機時須填寫包修憑證(一式三聯(lián))并保留包修憑證的“客戶留存聯(lián)”,包修時須出示包修憑證,以確認產(chǎn)品包修期仍然有效。
● 在包修期內(nèi)凡屬產(chǎn)品本身質量引起的故障,客戶憑購機憑證和包修憑證到本公司在當?shù)氐匿N售服務商處實行免費修理。
● 客戶因遺失包修憑證無法證明產(chǎn)品包修期限的,則按產(chǎn)品出廠日期推算包修有效期。
● 對于屬非包修范圍的產(chǎn)品將實行收費服務,收費項目為:修理費+配件費。
● 集成灶、外框、臺面絨布屬易耗品,如需要維修更換則費用由客戶自理。 |