東芝咨詢電話:4006-189123
東芝空調(diào)維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1.1 東芝空調(diào)維修廠家提供的產(chǎn)品維修服務(wù)范圍為:用戶家庭內(nèi)使用的東芝品牌電器產(chǎn)品。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.1 服務(wù)時間:廠家提供全年365天、每天24小時的維修服務(wù)。如用戶需要緊急維修服務(wù),廠家提供緊急電話,接到電話后24小時內(nèi)響應(yīng)并提供維修服務(wù)。
三、服務(wù)承諾
3.1 產(chǎn)品質(zhì)量保證:廠家對所有維修的產(chǎn)品提供質(zhì)量保證,如在維修后使用中出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,廠家將免費進(jìn)行再次維修或更換新產(chǎn)品。
四、服務(wù)費用
4.1 常規(guī)維修:根據(jù)產(chǎn)品的維修項目和維修復(fù)雜程度收取合理的服務(wù)費用,廠家提供詳細(xì)的價格清單,用戶可通過廠家提供的網(wǎng)站或電話進(jìn)行查詢和咨詢。
五、服務(wù)渠道
5.1 用戶可以通過東芝空調(diào)廠家網(wǎng)站、電話、微信小程序等途徑進(jìn)行維修服務(wù)的預(yù)約和咨詢,廠家將提供及時、專業(yè)的服務(wù)響應(yīng)。
六、服務(wù)滿意度評價
6.1 用戶在接受維修服務(wù)后,廠家將邀請用戶對服務(wù)進(jìn)行滿意度評價,用戶可通過廠家提供的在線評價渠道進(jìn)行反饋,以便廠家不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
七、投訴處理
7.1 如用戶對服務(wù)不滿意或有其他投訴,可通過廠家提供的投訴渠道進(jìn)行反饋,廠家將及時處理并回復(fù)用戶,保障用戶的合法權(quán)益。
以上為東芝空調(diào)維修廠家規(guī)定的服務(wù)條款說明,廠家將秉持“用戶至上”的原則,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。如有任何疑問或需要幫助,請隨時與廠家聯(lián)系。 |