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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

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博世冰箱維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話嚴(yán)格遵守服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

博世咨詢電話：4006-189123

博世冰箱維修服務(wù)政策如下：

1. 遵守法律法規(guī)：博世中國(guó)一直嚴(yán)格遵守中國(guó)的各項(xiàng)法律法規(guī)，確保在中國(guó)的業(yè)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)。

2. 顧客服務(wù)：博世中國(guó)重視顧客的反饋和需求，致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷深化安心便利的服務(wù)舉措，并努力落實(shí)到用戶身上。

3. 三包憑證：針對(duì)博世冰箱產(chǎn)品，提供三包憑證，用戶可憑此憑證享受國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的三包服務(wù)，包括修理、更換、退貨等。

4. 保修政策：針對(duì)不同型號(hào)的博世冰箱，提供不同的保修期限。用戶可查看產(chǎn)品保修卡或咨詢博世客服了解具體的保修期限。在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的故障，博世將提供免費(fèi)維修或更換故障部件的服務(wù)。

5. 用戶數(shù)據(jù)備份：在提供三包服務(wù)時(shí)，提醒用戶備份個(gè)人數(shù)據(jù)，避免因維修造成數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)，博世不承擔(dān)因維修造成的數(shù)據(jù)丟失責(zé)任。

6. 不實(shí)行三包服務(wù)的情況：對(duì)于一些特定情況，博世不提供三包服務(wù)。例如不能出示有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證和本卡的；本卡有涂改痕跡或記載的產(chǎn)品信息與產(chǎn)品實(shí)物不符的；產(chǎn)品上條形碼被損或有涂改痕跡的；消耗材料的自然消耗、磨損及老化的等情況。

7. 三包服務(wù)細(xì)節(jié)協(xié)商：博世中國(guó)正與相關(guān)政府部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門積極協(xié)商溝通，以在其指導(dǎo)下確定各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)和范圍。

8. 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)：博世中國(guó)將繼續(xù)堅(jiān)持“植根中國(guó)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，以博世的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為中國(guó)廣大消費(fèi)者創(chuàng)造更高的價(jià)值。

屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：

1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；

3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的；

4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

6、處理品、已超過(guò)包修