華帝咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 智能小熱水器“365天只換不修”服務(wù):華帝推出了這一維修服務(wù)新政策,以用戶(hù)滿(mǎn)意度為首要標(biāo)準(zhǔn)。自2021年1月1日起,凡購(gòu)買(mǎi)華帝智能小熱水器,如微波爐、微蒸烤料理爐、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動(dòng)拖把等,在購(gòu)機(jī)后365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障、質(zhì)量問(wèn)題(非人為因素?fù)p壞),可憑有效購(gòu)買(mǎi)憑證享受“只換不修”服務(wù)。這一服務(wù)旨在提升維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),改變熱水器行業(yè)維修現(xiàn)狀。
2. 24小時(shí)快速響應(yīng)服務(wù):華帝的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó),并承諾在24小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶(hù)的需求進(jìn)行快速響應(yīng),提供及時(shí)、高效的服務(wù)。
3. 微信便捷自助服務(wù):用戶(hù)可以通過(guò)微信關(guān)注“華帝服務(wù)”,享受24小時(shí)的便捷自助服務(wù),輕松解決一些常見(jiàn)問(wèn)題,無(wú)需等待人工客服的回復(fù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |