威能壁掛爐咨詢電話：4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：該公司的所有產(chǎn)品均享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無論用戶在何處購買，都可以在全國(guó)范圍內(nèi)的任何一家威能壁掛爐授權(quán)服務(wù)中心享受免費(fèi)安裝、咨詢、維修、調(diào)試等一站式服務(wù)。
2. 3D智能斷電技術(shù)：針對(duì)熱水器產(chǎn)品，該公司提供了3D智能斷電技術(shù)，以確保在洗澡或使用熱水時(shí)自動(dòng)斷電，保護(hù)用戶安全。
3. 全屋熱水器守護(hù)神：針對(duì)全屋熱水器，該公司提供全屋熱水器守護(hù)神服務(wù)，守護(hù)全家的安全和舒適。
4. 免費(fèi)安裝：對(duì)于燃?xì)鉄崴�、電熱水器等產(chǎn)品，該公司提供免費(fèi)安裝服務(wù)，用戶只需支付材料費(fèi)。
5. 定期回訪：為了確保產(chǎn)品性能和用戶使用體驗(yàn)，該公司會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，解答用戶疑問。
6. 全天候服務(wù)熱線：該公司提供全天候的服務(wù)熱線，用戶可以隨時(shí)撥打進(jìn)行咨詢或報(bào)修。
7. 服務(wù)時(shí)效：對(duì)于電話報(bào)修，承諾城區(qū)內(nèi)24小時(shí)、鄉(xiāng)村48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)；對(duì)于在線報(bào)修，承諾1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。
8. 免費(fèi)咨詢?cè)O(shè)計(jì)：該公司提供免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)，確保用戶能正確使用產(chǎn)品。
9. 零件至少質(zhì)保一年：該公司提供的零件至少質(zhì)保一年，質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)的故障，該公司將免費(fèi)提供維修服務(wù)。
10. 免費(fèi)培訓(xùn)：對(duì)于商用或別墅型產(chǎn)品，該公司提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，確保用戶能正確、安全地使用產(chǎn)品。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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