格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程：格力制定了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，包括售前咨詢(xún)、售中安裝和維修服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 專(zhuān)業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)：格力擁有專(zhuān)業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)，安裝師傅經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能夠熟練掌握各種安裝技能和工具，保證安裝質(zhì)量和進(jìn)度。
3. 統(tǒng)一服務(wù)形象：格力全國(guó)各地的服務(wù)人員都保持著統(tǒng)一的服務(wù)形象，包括著裝、言行舉止等方面，讓客戶(hù)感受到專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 維修服務(wù)保障：格力注重維修服務(wù)，提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，并設(shè)立了全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，保障客戶(hù)的權(quán)益。
5. 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：格力會(huì)定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 售前咨詢(xún)：格力提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，幫助客戶(hù)選擇合適的產(chǎn)品，提供安裝建議和使用指導(dǎo)，確保產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求。
2. 售中安裝：格力星級(jí)服務(wù)提供專(zhuān)業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)，確保產(chǎn)品正確、安全地安裝到客戶(hù)家中，保證安裝質(zhì)量。
3. 維修：格力星級(jí)服務(wù)提供全天候的客服熱線，客戶(hù)可以隨時(shí)咨詢(xún)或報(bào)修。同時(shí)，提供免費(fèi)巡檢服務(wù)，定期對(duì)客戶(hù)家的格力產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，格力星級(jí)服務(wù)會(huì)在*時(shí)間派出專(zhuān)業(yè)維修人員上門(mén)維修，只收取材料費(fèi)用，不收取人工費(fèi)用。
4. 定期回訪：為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量，格力星級(jí)服務(wù)還會(huì)定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)的需求和反饋，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。 |
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