東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 儀表儀容：東芝中央員工上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持整潔的儀容，穿著統(tǒng)一的制服，不可穿拖鞋、背心等非正式服裝。
2. 言談舉止：在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，保持微笑，認(rèn)真傾聽客戶的需求和意見，并耐心解答客戶的問題。
3. 文明服務(wù)：在服務(wù)過程中，應(yīng)注意文明施工，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，盡量避免影響客戶的生活和休息。
4. 誠(chéng)信守時(shí)：東芝中央員工應(yīng)遵守與客戶約定的時(shí)間，提前與客戶溝通調(diào)整時(shí)間，如遇到特殊情況不能按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前告知客戶并誠(chéng)懇道歉。
5. 專業(yè)素質(zhì)：東芝中央員工應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)的服務(wù)和解決方案。
6. 維修跟蹤：在服務(wù)完成后，應(yīng)主動(dòng)與客戶聯(lián)系，了解服務(wù)效果和客戶滿意度，及時(shí)處理客戶的反饋和投訴。
二、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 真誠(chéng)到永遠(yuǎn)：這是東芝中央社會(huì)服務(wù)宗旨的核心，體現(xiàn)了東芝中央人始終以真誠(chéng)的態(tài)度，為用戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：這是東芝中央的服務(wù)理念，意味著東芝中央首先注重的是信譽(yù)和口碑，然后再通過這些來銷售產(chǎn)品。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的：這是東芝中央對(duì)待用戶的基本原則，意味著東芝中央始終把用戶的利益放在首位，以滿足用戶的需求為首要任務(wù)。
4. 一站到位：這是東芝中央提供的服務(wù)方式，通過一站式的服務(wù)，使售前咨詢、售中配送、維修服務(wù)等環(huán)節(jié)都得到高效的整合，為用戶提供便利。
5. 為用戶創(chuàng)造價(jià)值：這是東芝中央的服務(wù)目標(biāo)，旨在通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶感受到東芝中央產(chǎn)品帶來的價(jià)值。
6. 誠(chéng)信為本：東芝中央強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信服務(wù)，從每個(gè)行為細(xì)節(jié)上做到誠(chéng)信，為用戶提供可信賴的服務(wù)。 |
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