歐派熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、歐派熱水器服務(wù)說明:
1. 重視客戶的需求和承諾,以“體驗、專業(yè)、速度、尊崇”四大維度為標(biāo)準(zhǔn),確保每個客戶滿意。
2. 歐派的服務(wù)團(tuán)隊會接受統(tǒng)一培訓(xùn),實現(xiàn)全國統(tǒng)一水準(zhǔn)的高質(zhì)量安裝和維修服務(wù)。
3. 提供上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護(hù)等一站式服務(wù)。
4.
提供一對一的專屬客服服務(wù),客戶可以隨時致電咨詢訂單情況以及表達(dá)自身需求,歐派將*時間為客戶解決困擾。
5.
在客戶下訂單后,提供送貨入戶和預(yù)約包安裝的服務(wù)。同時,歐派熱水器項目服務(wù)中心可以在八個小時內(nèi)免費上門量測尺寸,以更高效率為消費者實現(xiàn)更早的廚餐享受。
6.
提供12小時快速上門服務(wù),確保在客戶有需求時能夠及時上門解決問題。
7.
提供金保姆服務(wù),每年都會上門回訪客戶,咨詢是否需要幫助。
二、歐派熱水器維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情友好:歐派要求維修服務(wù)人員對待客戶熱情友好,積極主動地為客戶提供服務(wù),并保持微笑和親切的態(tài)度。
2. 專業(yè)能力:歐派維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的技能和知識,能夠準(zhǔn)確快速地解決客戶的問題,提高客戶滿意度。
3. 耐心細(xì)致:維修服務(wù)人員需要耐心細(xì)致地聽取客戶的問題和需求,并詳細(xì)了解客戶的使用情況和反饋,提供有針對性的解決方案。
4. 遵守時間:歐派要求維修服務(wù)人員遵守時間,按照預(yù)約的時間準(zhǔn)時到達(dá)客戶家中,不無故遲到或早退,確保客戶等待時間短。
5. 誠信可靠:維修服務(wù)人員需要具備誠信可靠的職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守維修服務(wù)承諾,不欺詐客戶或虛假宣傳。 |