大金空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、大金空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修政策：根據(jù)不同的產(chǎn)品和配件，大金提供不同的保修期限。例如，整機(jī)安裝、竣工驗(yàn)收后24個(gè)月內(nèi)，包括產(chǎn)品和選配件，享受基本保修期限。而主要零部件如壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、控制器等在正常安裝、使用和維修情況下保修36個(gè)月。
2. 維修和保養(yǎng)服務(wù)：在保修期內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，大金空調(diào)
將免費(fèi)提供維修服務(wù)。此外，大金還提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗、檢查、調(diào)試等，以確�？照{(diào)
的正常運(yùn)行。
3. 報(bào)修流程：用戶在發(fā)現(xiàn)空調(diào)
故障后，可以通過(guò)大金空調(diào)
商網(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報(bào)修。大金空調(diào)
維修服務(wù)人員將在接到報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶，并確定上門(mén)維修時(shí)間。
4. 人工費(fèi)用：保修期外，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，大金空調(diào)
仍將免費(fèi)提供維修服務(wù)，但需要收取一定的人工費(fèi)用。
5. 非質(zhì)量原因損壞：非因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞，大金不提供免費(fèi)保修。
二、大金空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 顧客至上：大金始終把顧客的需求放在首位，致力于提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 質(zhì)量保證：大金重視產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，確保產(chǎn)品的高品質(zhì)。
3. 誠(chéng)信服務(wù)：大金在服務(wù)中秉持誠(chéng)信原則，對(duì)顧客承諾的事情一定做到，建立顧客信任。
4. 持續(xù)改進(jìn)：大金追求不斷進(jìn)步，通過(guò)收集顧客反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 全員參與：大金鼓勵(lì)全員參與服務(wù)，每一位員工都是服務(wù)的提供者，都代表著公司的形象和價(jià)值觀。
6. 客戶體驗(yàn)：大金關(guān)注客戶的使用體驗(yàn)，不僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還提供完善的維修服務(wù)，確保顧客在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中都能得到滿意的體驗(yàn)。
7. 以員工為本：大金認(rèn)為，優(yōu)秀的員工是公司*重要的資產(chǎn)。因此，公司重視員工的培養(yǎng)和發(fā)展，鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的潛能。 |
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