美的空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)對(duì)象：這項(xiàng)服務(wù)主要針對(duì)在指定銷售渠道購(gòu)買美的產(chǎn)品，并符合維修條件的消費(fèi)者。
2. 服務(wù)范圍：適用于美的指定型號(hào)的燃?xì)饩�、廚房空調(diào)
、衛(wèi)浴空調(diào)
等產(chǎn)品。
3. 服務(wù)內(nèi)容：如果消費(fèi)者在使用過(guò)程中遇到產(chǎn)品性能故障或其他質(zhì)量問(wèn)題，可以向美的維修服務(wù)中心申請(qǐng)“以換代修”服務(wù)。經(jīng)過(guò)美的商家檢測(cè)確認(rèn)后，將為消費(fèi)者提供全新產(chǎn)品替換或維修至正常狀態(tài)的服務(wù)，其中替換產(chǎn)品應(yīng)為不低于原商品的性能和規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 服務(wù)限制：該服務(wù)不包括由于非質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞，如意外事故、人為損壞等。此外，因消費(fèi)者自行拆裝、改動(dòng)、涂改、玷污、損壞等導(dǎo)致的產(chǎn)品問(wèn)題也不在服務(wù)范圍內(nèi)。
5. 服務(wù)流程：消費(fèi)者可以聯(lián)系美的維修服務(wù)中心，或在指定銷售渠道提交“以換代修”服務(wù)申請(qǐng)。美的維修服務(wù)中心將安排專人對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，并按照維修或替換方式提供服務(wù)。
二、美的空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. “三包”有效期內(nèi)免費(fèi)修理：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. “三包”范圍外的收費(fèi)修理：對(duì)于因消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的，自行或非經(jīng)美的授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的，無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的，因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等情況，不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理。
3. 特殊情況說(shuō)明：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用空調(diào)
用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)
，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。 |
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