美的空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):為客戶提供品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化和舒適度等五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品,引領(lǐng)未來客戶對(duì)高端空調(diào)
的追求。
2. 專業(yè)至上:為客戶設(shè)計(jì)、安裝、維修提供全過程的監(jiān)控服務(wù),以專業(yè)的空調(diào)
檢測(cè)手段,從預(yù)防故障發(fā)生上減少維修。
3. 顧客*:貫徹顧客*的信念,通過公司活動(dòng)貢獻(xiàn)于社會(huì)進(jìn)步。這是美的永恒不變的信念。
4. 施工保障體系:由事務(wù)所服務(wù)工程師全面跟進(jìn)工程的施工過程,并根據(jù)美的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查及后續(xù)的整改跟進(jìn),施工完成后,提交完整的竣工報(bào)告書。
5. 維修保障體系:以*時(shí)間解決問題為準(zhǔn)則搭建維修服務(wù)體系,確保用戶的滿意度。通過產(chǎn)品本身黑匣子功能及維修服務(wù)系統(tǒng),可以方便地讓日本資深專家進(jìn)行會(huì)診,快速有效解決問題。
二、美的空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 細(xì)致入微:服務(wù)人員要關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),無論是客戶的需求、問題還是反饋,都要認(rèn)真對(duì)待,力求做到*好。
2. 熱情友好:服務(wù)人員要用熱情友好的態(tài)度對(duì)待客戶,讓客戶感受到美的的真誠和關(guān)愛。
3. 專業(yè)誠信:服務(wù)人員要具備專業(yè)的知識(shí)和技能,能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí),要遵守誠信原則,保護(hù)客戶的隱私和信息安全。
4. 持續(xù)改進(jìn):服務(wù)人員要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)水平,對(duì)于客戶的不滿意反饋要及時(shí)改進(jìn),不斷提高客戶滿意度。 |