海爾空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 以商家檢測為準(zhǔn)：對于需要進(jìn)行維修的產(chǎn)品，該政策以海爾商家檢測的結(jié)果為準(zhǔn)。如果檢測結(jié)果顯示產(chǎn)品的故障屬于保修范圍內(nèi)，海爾將承擔(dān)賠償責(zé)任，并為用戶更換新品，而不是進(jìn)行傳統(tǒng)的維修。
2. 不直接賠付現(xiàn)金：與傳統(tǒng)的維修服務(wù)不同，該政策不直接提供現(xiàn)金賠償。一旦確認(rèn)產(chǎn)品故障符合保修條件，海爾會(huì)為用戶替換一臺全新的產(chǎn)品，而不是進(jìn)行修理。
3. 私自拆機(jī)后不再保修：如果用戶私自對產(chǎn)品進(jìn)行拆機(jī)、檢測或維修，那么產(chǎn)品將不再繼續(xù)享受“以換代修”的保障。
4. 不保障其他損失：該政策主要針對產(chǎn)品本身，并不保障因產(chǎn)品故障造成的人身傷害或其他財(cái)產(chǎn)損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失。
5. 非對應(yīng)商品除外：該服務(wù)保障的是購買時(shí)對應(yīng)登記的商品的服務(wù)，對于任何非對應(yīng)的產(chǎn)品，海爾不提供“以換代修”服務(wù)。
二、海爾空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 真誠到永遠(yuǎn)：海爾始終堅(jiān)持真誠的服務(wù)態(tài)度，不僅在產(chǎn)品上追求高品質(zhì)，更在服務(wù)中追求用戶的滿意和感動(dòng)。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：海爾堅(jiān)信信譽(yù)是企業(yè)發(fā)展的基石，因此始終把信譽(yù)放在首位，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來贏得客戶的信任。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對的：海爾的服務(wù)理念認(rèn)為，用戶永遠(yuǎn)是對的，服務(wù)人員應(yīng)該始終站在用戶的角度思考問題，滿足用戶的需求。
4. 一站到位：海爾推行一站到位的服務(wù)，包括售前、售中、維修服務(wù)，為用戶提供全方位的服務(wù)體驗(yàn)，消除用戶的后顧之憂。
5. 誠信：海爾強(qiáng)調(diào)誠信是企業(yè)生存發(fā)展的基石，所有的服務(wù)人員都要在行為細(xì)節(jié)上做到誠信，遵守職業(yè)道德和規(guī)范。
6. 不斷創(chuàng)新：海爾不斷探索新的服務(wù)模式和方法，以滿足不斷變化的市場需求和客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
7. 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷：海爾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)追求高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化，致力于實(shí)現(xiàn) |
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