海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 重視顧客需求,以顧客為中心,盡力滿足顧客需求,致力于創(chuàng)造無(wú)缺陷的維修服務(wù)。
2. 提供超前的解決方案和一流的貼心服務(wù),持續(xù)改善、力求完美。
3. 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立公司形象,在保持微笑的同時(shí)注重高效的執(zhí)行能力,與客戶共享價(jià)值,創(chuàng)新引領(lǐng)市場(chǎng)。
4. 創(chuàng)造良好環(huán)境,激勵(lì)員工真誠(chéng)服務(wù),感恩回報(bào),卓越執(zhí)行,為顧客提供“省心”的解決方案。
二、海爾空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 快速響應(yīng):海爾相信“天下武功,唯快不破”,無(wú)論是產(chǎn)品更新還是用戶問(wèn)題處理,都追求快速響應(yīng)。這種快不僅僅是行動(dòng)準(zhǔn)則,也是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求快速發(fā)貨、快速響應(yīng)咨詢和維修問(wèn)題。
2. 與用戶做朋友:海爾經(jīng)營(yíng)理念中,強(qiáng)調(diào)與用戶做朋友,認(rèn)為今天已不再是單純賣產(chǎn)品的時(shí)代,而是參與式消費(fèi)。這需要傾聽(tīng)用戶的聲音,滿足個(gè)性化定制需求,讓粉絲成為海爾的代言人,去宣傳海爾的優(yōu)點(diǎn),維護(hù)海爾的聲譽(yù)。
3. 全方位的服務(wù)文化:海爾注重與用戶的互動(dòng),通過(guò)廠家網(wǎng)站、論壇社區(qū)、客服微博等渠道*時(shí)間獲取用戶反饋,提供快捷、高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí),建立客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃,滿足用戶的個(gè)性化需求。 |