海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務說明:
1. 用戶需求導向:海爾始終堅持以用戶需求為導向,通過線上和線下的融合模式,快速獲取和響應用戶的個性化需求。海爾的服務理念體現(xiàn)在始終以用戶的需求為出發(fā)點,根據(jù)用戶需要來提供服務和產(chǎn)品。
2. 高質(zhì)量服務:海爾以“只為需要的功能買單,為不需要的功能免單”的價值主張,為用戶提供高質(zhì)量的服務。他們注重施工質(zhì)量的嚴謹規(guī)范,嚴格執(zhí)行施工規(guī)范和管理要求,確保每個施工階段的質(zhì)量,以滿足用戶的期望。
3. 陽光微笑服務:海爾強調(diào)以真誠、積極的微笑面對用戶,以提供溫暖和舒適的服務體驗。他們努力使服務過程充滿陽光,讓用戶感受到真誠的關(guān)懷和尊重。
4. 極致體驗:海爾追求為用戶提供超越行業(yè)標準的極致體驗。他們注重每個細節(jié),無論是一句話、一個動作,還是一張圖紙、一處工藝,都致力于創(chuàng)造高于行業(yè)服務標準,以感動用戶。
二、海爾空調(diào)服務政策如下:
1. 一切為了客戶:滿足客戶需求,創(chuàng)造客戶價值,實現(xiàn)客戶利益*大化。
2. 一切方便客戶:優(yōu)化服務流程,提高服務效率,改善服務體驗,提升客戶滿意度。
3. 一切保障客戶:提升服務能力,確保服務質(zhì)量,提供及時有效的服務和支持。
4. 一切保護客戶:嚴格保護客戶隱私,保障客戶權(quán)益,創(chuàng)造安全可靠的服務環(huán)境。
5. 一切回饋客戶:以客戶為中心,提供優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的服務,讓客戶感受到我們的專業(yè)和用心。 |