格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
. “無憂省心”的使用環(huán)境：格力致力于提供精實的設(shè)備維護工作，確保客戶在使用格力產(chǎn)品時能夠得到無憂、省心的體驗。
. 強化維修應(yīng)用成效：為了更好地服務(wù)客戶，格力在客戶服務(wù)工作中加強了對用戶設(shè)備使用的維修應(yīng)用成效的關(guān)注。為此，他們招募了MR、CT、US的維修應(yīng)用專家，成立了維修應(yīng)用服務(wù)團隊。這些專家具備用戶維修的技能和豐富經(jīng)驗，能夠深入理解客戶需求，提供專業(yè)的維修應(yīng)用咨詢和優(yōu)化工作。
. 創(chuàng)新客服服務(wù)理念：格力客戶服務(wù)部致力于不斷創(chuàng)新和改進客戶服務(wù)工作，以滿足客戶的需求。他們秉持“隨需至善，賦簡于行”的服務(wù)定位，隨時隨地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
. 精益求精：格力的“精益”理念是他們加速成長的重要支柱。這個理念注重過程、細節(jié)和每一個環(huán)節(jié)的持續(xù)改進，鼓勵員工參與到各種實踐項目中，通過每個人的點滴投入，實現(xiàn)整個公司的快速成長。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 在接受上門服務(wù)之前，請確保您的格力空調(diào)設(shè)備已經(jīng)停機并切斷電源，以保障維修人員的安全。
2. 在維修人員到達之前，準(zhǔn)備好需要維修的空調(diào)設(shè)備和相關(guān)的資料，例如產(chǎn)品說明書、保修卡等。
3. 在維修人員檢查空調(diào)設(shè)備時，請勿強行啟動或關(guān)閉設(shè)備，以免造成更大的故障或損壞。
4. 在維修人員維修空調(diào)設(shè)備時，請勿隨意觸碰維修工具或維修部位，以免造成意外傷害或設(shè)備損壞。
5. 按照維修人員的指示進行配合，協(xié)助維修人員快速準(zhǔn)確地完成維修工作。
6. 如果您對維修人員的服務(wù)不滿意或有任何疑問，可以向格力空調(diào)（中國）有限公司的客服部門進行投訴或咨詢。
7. 維修服務(wù)結(jié)束后，請認(rèn)真核對并確認(rèn)服務(wù)單上的所有維修項目和服務(wù)費用，并在服務(wù)單上簽字確認(rèn)。如有任何疑問或異議，請及時與維修人員或客服部門聯(lián)系。 |
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