格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、監(jiān)督服務(wù)宗旨
格力公司秉持“公正、透明、高效”的原則，致力于提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)督服務(wù)。我們堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，確�？蛻�(hù)的權(quán)益得到充分保障。通過(guò)公正處理各類(lèi)監(jiān)督事項(xiàng)，我們旨在營(yíng)造公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)公司的健康發(fā)展。
二、公正處理原則
在監(jiān)督服務(wù)過(guò)程中，我們嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，確保公正、公平地處理每一件監(jiān)督事項(xiàng)。我們將不偏不倚地對(duì)待各方當(dāng)事人，充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，確保處理結(jié)果的客觀性和公正性。
三、監(jiān)督范圍界定
格力公正處理監(jiān)督服務(wù)的范圍包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、維修服務(wù)問(wèn)題、合同履行問(wèn)題、價(jià)格爭(zhēng)議等方面。我們將根據(jù)具體情況，對(duì)監(jiān)督事項(xiàng)進(jìn)行界定，并制定相應(yīng)的處理方案。
四、處理流程說(shuō)明
1. 接收監(jiān)督事項(xiàng)：我們?cè)O(shè)有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督服務(wù)渠道，接收來(lái)自客戶(hù)的監(jiān)督事項(xiàng)�？蛻�(hù)可以通過(guò)電話(huà)、郵件、在線(xiàn)客服等方式提交監(jiān)督申請(qǐng)。
2. 審核監(jiān)督事項(xiàng)：我們會(huì)對(duì)收到的監(jiān)督事項(xiàng)進(jìn)行審核，確認(rèn)其符合監(jiān)督范圍后，將安排專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查和處理。
3. 調(diào)查處理：我們會(huì)對(duì)監(jiān)督事項(xiàng)進(jìn)行深入調(diào)查，了解事實(shí)真相，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司政策進(jìn)行處理。
4. 結(jié)果反饋：我們將及時(shí)將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)，確�？蛻�(hù)對(duì)處理過(guò)程和處理結(jié)果滿(mǎn)意。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注：格力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，專(zhuān)注業(yè)務(wù)領(lǐng)域，致力于用服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)。
2. 主動(dòng)式服務(wù)：格力的維修服務(wù)不僅僅局限于簡(jiǎn)單的維修保養(yǎng)，而是貫穿產(chǎn)品全生命周期的主動(dòng)式服務(wù)，提供24小時(shí)不間斷的對(duì)應(yīng)服務(wù)。
3. 提高維修對(duì)應(yīng)效率：格力設(shè)立零配件中心，通過(guò)多點(diǎn)集中配送、旺季夜間配送、緊急現(xiàn)場(chǎng)對(duì)應(yīng)等方式，確保及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題，提高維修服務(wù)的及時(shí)性和優(yōu)質(zhì)性。
4. 全方位服務(wù)：格力的服務(wù)體系覆蓋全國(guó)主要區(qū) |
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