日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 全國(guó)聯(lián)保:日立產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)聯(lián)保政策,無(wú)論消費(fèi)者在哪里購(gòu)買(mǎi),都可以享受到該品牌的維修服務(wù)。這為消費(fèi)者提供了極大的便利,無(wú)論身處何地,都能得到及時(shí)的支持和幫助。
2. 免費(fèi)保修:日立為消費(fèi)者提供一定期限的免費(fèi)保修期,通常為一年(部分機(jī)型為兩年)。在保修期內(nèi),因非人為因素造成的故障,日立將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。這為消費(fèi)者提供了額外的保障,減輕了因產(chǎn)品故障帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3. 配件供應(yīng):如果在保修期內(nèi)需要更換配件,日立將提供免費(fèi)更換服務(wù)。這確保了消費(fèi)者在需要時(shí)能夠及時(shí)獲得所需的配件,維持產(chǎn)品的正常運(yùn)行。
4. 增值服務(wù):除了基本的維修服務(wù)外,日立還為消費(fèi)者提供一系列增值服務(wù),如空調(diào)清洗服務(wù)、延長(zhǎng)保修期、空調(diào)回收等。這些服務(wù)滿足了不同消費(fèi)者的需求,提升了整體的用戶體驗(yàn)。
5. 用戶導(dǎo)向:日立始終堅(jiān)持以用戶為中心的服務(wù)理念,關(guān)注用戶需求和反饋。日立通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量,確保用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中能夠得到及時(shí)、有效的支持。
二、日立空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品:用戶必須在日立授權(quán)的銷(xiāo)售商處購(gòu)買(mǎi)日立產(chǎn)品,以獲得正式購(gòu)買(mǎi)發(fā)票或收據(jù),從而確保享受日立的維修服務(wù)。
2. 使用和維護(hù)產(chǎn)品:用戶必須按照日立產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)正確使用和維護(hù)產(chǎn)品,避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題。例如,在使用日立空調(diào)產(chǎn)品時(shí),用戶應(yīng)該注意安全,避免在空調(diào)運(yùn)行時(shí)進(jìn)行其他活動(dòng),避免對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)造成損害。
3. 聯(lián)系客服:如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,用戶應(yīng)及時(shí)聯(lián)系日立客服,并提供正式購(gòu)買(mǎi)發(fā)票或收據(jù)以及產(chǎn)品序列號(hào)等相關(guān)信息,以便日立更好地為用戶提供維修服務(wù)。
4. 維修產(chǎn)品:如果產(chǎn)品在保修期外需要維修,用戶可以選擇日立授權(quán)的維修點(diǎn)進(jìn)行維修,但需要承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。在選擇維修店時(shí),用戶應(yīng)選擇正規(guī)的維修店,避免假冒偽劣產(chǎn)品 |