東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)承諾：東芝承諾在用戶報修后24小時內(nèi)進行響應(yīng)，48小時內(nèi)解決問題。如果出現(xiàn)特殊情況，東芝將及時與用戶聯(lián)系，說明情況并給予解決方案。
2. 服務(wù)內(nèi)容：東芝的維修服務(wù)包括免費維修和有償維修。對于由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，東芝將提供免費的維修服務(wù)；對于由于用戶操作不當或其他非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，東芝將提供有償?shù)木S修服務(wù)。此外，東芝還提供專業(yè)的維修技術(shù)人員，保證維修質(zhì)量，同時提供維修保障服務(wù)。
3. 服務(wù)保障：東芝提供3年的整機質(zhì)保期，保修期內(nèi)的故障免費維修。用戶還可以在質(zhì)保期結(jié)束后，購買東芝提供的延保服務(wù)，延長整機的質(zhì)保期。對于一些特殊故障，東芝還提供上門服務(wù)，為用戶提供更便捷的服務(wù)。
4. 服務(wù)規(guī)范：東芝的維修服務(wù)人員要穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔儀表。東芝要對客戶保持禮貌，聽取客戶意見，并按照服務(wù)流程進行工作。同時，東芝的維修服務(wù)部門負責制定維修服務(wù)方案、監(jiān)督維修服務(wù)工作、處理維修服務(wù)投訴等事宜，以確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
二、東芝空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線電話：用戶可以通過撥打東芝廠家服務(wù)熱線電話，獲得專業(yè)的維修服務(wù)支持，包括故障排查、維修、保養(yǎng)等方面的指導(dǎo)和服務(wù)。
2. 免費設(shè)計服務(wù)安裝方案：東芝廠家提供專業(yè)的免費設(shè)計服務(wù)，根據(jù)用戶的需求和實際情況，為用戶量身定制適合的空調(diào)安裝方案，確�？照{(diào)的使用效果和用戶的舒適度。
3. 免費安裝服務(wù)：在規(guī)定范圍內(nèi)，東芝廠家提供專業(yè)的免費安裝服務(wù)，包括室內(nèi)外機的安裝、調(diào)試、試運行等，確�？照{(diào)的安裝質(zhì)量和使用效果。
4. 定期電話回訪服務(wù)：東芝廠家會定期對用戶進行電話回訪，了解用戶的使用情況、產(chǎn)品性能、服務(wù)滿意度等，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并提供相應(yīng)的解決方案和服務(wù)。
5. 免費定期上門回訪服務(wù)：除了電話回訪 |
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