海信空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、購(gòu)買憑證要求
1. 購(gòu)買海信產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必索取并保留有效的購(gòu)買憑證，如發(fā)票、收據(jù)等。在申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，我們將要求您出示這些憑證以驗(yàn)證購(gòu)買信息的真實(shí)性。
二、保修期限說(shuō)明
2. 海信產(chǎn)品自購(gòu)買之日起享有一定期限的保修服務(wù)。具體保修期限因產(chǎn)品類型而異，請(qǐng)參照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或外包裝上的保修標(biāo)識(shí)了解詳細(xì)的保修期限。
三、保修范圍界定
3. 海信保修服務(wù)涵蓋產(chǎn)品因制造原因?qū)е碌男阅芄收匣驌p壞。保修范圍包括但不限于電器元件、零部件、結(jié)構(gòu)等。
四、排除保修情況
4. 以下情況將不在保修范圍內(nèi)：
a. 因非制造原因?qū)е碌膿p壞，如自然災(zāi)害、意外事故等；
b. 因人為使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，如誤操作、濫用、私自拆卸等；
c. 未經(jīng)授權(quán)擅自改裝或修理的產(chǎn)品；
d. 購(gòu)買時(shí)已超過(guò)保修期限的產(chǎn)品。
五、維修流程指南
5. 若您的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障或損壞，請(qǐng)按照以下流程申請(qǐng)維修服務(wù)：
a. 聯(lián)系海信客服電話或登錄海信網(wǎng)站提交維修申請(qǐng)；
b. 提供購(gòu)買憑證、產(chǎn)品型號(hào)等相關(guān)信息；
c. 按照客服人員的指引，將產(chǎn)品送至指定的維修網(wǎng)點(diǎn)；
d. 維修網(wǎng)點(diǎn)將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)和維修，若符合保修條件，將免費(fèi)更換損壞的零部件或修復(fù)故障。
二、海信空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 工程師上門服務(wù)時(shí)應(yīng)先敲門，有門鈴的可以直接按門鈴，嚴(yán)禁在門口大聲呼叫用戶。
2. 工程師應(yīng)著海信統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿著競(jìng)品工裝或隨意著裝。
3. 工程師嚴(yán)禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔。
4. 工程師應(yīng)佩戴海信空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
5. 工程師應(yīng)嚴(yán)格遵守預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，守信譽(yù)、不失約。
6. 工程師應(yīng)主動(dòng)禮貌自我介紹并出示海信空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡，征得用戶許可后，應(yīng)穿好鞋套方可入室（室外作業(yè)不需穿鞋套），以避免踩 |
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