東芝中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
東芝中央空調(diào)服務說明：
一、準時上門服務
1. 服務人員應按照預約時間準時到達客戶指定地點，如遇特殊情況需提前告知客戶并協(xié)商調(diào)整時間。
2. 如因不可抗力因素導致無法按時到達，應及時向客戶說明情況并致以歉意。
二、文明禮貌溝通
1. 服務人員應保持良好的儀表儀態(tài)，使用文明禮貌的語言與客戶溝通。
2. 尊重客戶，耐心傾聽客戶需求和意見，積極回應客戶關切。
3. 避免使用不當言辭或行為，以免給客戶帶來不必要的困擾或傷害。
三、專業(yè)技能精湛
1. 服務人員應具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠熟練解決客戶提出的問題。
2. 不斷更新業(yè)務知識，關注行業(yè)動態(tài)，以提升自己的服務能力和水平。
四、解決問題徹底
1. 服務人員應深入了解客戶問題的根源，制定有效的解決方案。
2. 確保問題得到徹底解決，防止問題反復出現(xiàn)，給客戶帶來不便。
五、收費公開透明
1. 服務人員應向客戶明確說明服務項目和收費標準，確保客戶了解并同意相關費用。
2. 避免出現(xiàn)亂收費、隱形消費等損害客戶利益的行為。
六、尊重客戶需求
1. 服務人員應充分尊重客戶的個性化需求，根據(jù)客戶的實際情況提供合適的服務方案。
2. 遵循客戶的意愿，不強推、不捆綁任何額外服務。
東芝中央空調(diào)維修服務理念如下：
1. 上門測量和電腦跟蹤：為了確保安裝的精準性，東芝中央提供上門測量服務，并且使用電腦進行數(shù)據(jù)跟蹤。
2. 定期檢修：為了確保產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運行，東芝中央提供定期檢修服務。
3. 5年質(zhì)保：東芝中央為客戶提供5年的質(zhì)保，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。
4. 統(tǒng)一標準的服務培訓：東芝中央對服務團隊進行統(tǒng)一培訓，確保每個團隊都有相同的專業(yè)水平和標準。
5. 全國免費服務熱線：東芝中央設立了全國免費服務熱線，客戶可以隨 |
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