小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小天鵝洗衣機服務(wù)說明：
一、儀容儀表整潔
1. 服務(wù)人員應(yīng)保持面部清潔，頭發(fā)整齊，發(fā)型符合企業(yè)形象要求。
2. 穿著統(tǒng)一的制服，保持制服干凈、整潔，無破損或污漬。
3. 佩戴統(tǒng)一的工牌或馳名，便于客戶識別和溝通。
二、言行舉止文明
1. 使用禮貌用語，避免使用粗俗或帶有攻擊性的語言。
2. 姿態(tài)端正，站姿挺拔，坐姿端正，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。
3. 保持良好的心態(tài)，遇到問題時冷靜應(yīng)對，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
三、服務(wù)準(zhǔn)時高效
1. 嚴(yán)格按照約定時間到達(dá)服務(wù)地點，如有特殊情況需提前告知客戶。
2. 在服務(wù)過程中，高效完成工作任務(wù)，不拖延時間，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 及時反饋服務(wù)進(jìn)度，讓客戶了解服務(wù)情況，提升客戶滿意度。
四、耐心解答疑問
1. 認(rèn)真傾聽客戶的詢問和需求，耐心解答客戶的疑問。
2. 如遇到無法立即回答的問題，應(yīng)告知客戶將盡快查明并回復(fù)。
3. 提供詳細(xì)的操作說明或使用建議，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。
五、真誠對待客戶
1. 尊重客戶，不輕視或忽視任何一位客戶。
2. 真誠關(guān)心客戶的使用體驗，積極收集客戶的意見和建議。
3. 對于客戶的投訴或建議，應(yīng)認(rèn)真對待，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品性能。
六、不收客戶饋贈
1. 嚴(yán)禁收受客戶的現(xiàn)金、禮品或其他形式的饋贈。
2. 如遇到客戶贈送禮品的情況，應(yīng)婉言謝絕，并告知公司相關(guān)規(guī)定。
3. 保持清廉自律，樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。
小天鵝洗衣機維修服務(wù)理念如下：
1. 上門測量：小天鵝提供免費的上門測量服務(wù)，以確保產(chǎn)品的尺寸符合客戶的需求。
2. 安裝：小天鵝承諾提供預(yù)約包安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠順利安裝到客戶的家中。
3. 維修：小天鵝提供5年質(zhì)保和終身維護(hù)服務(wù)，對于產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，小天鵝承諾在客戶提出需求的 |
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