日立空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
日立空調(diào)服務(wù)說明:
一、維修費用明碼標(biāo)價
1. 日立維修服務(wù)團隊將根據(jù)服務(wù)項目、配件價格、工時費用等因素,制定明確的收費標(biāo)準(zhǔn),并在顯眼位置進(jìn)行公示,確?蛻裟軌蚯逦私饩S修費用構(gòu)成。
二、禁止任何隱形收費
1. 維修工在維修過程中,不得私自增加未事先告知客戶的費用項目,不得進(jìn)行任何形式的隱形收費。
三、維修前費用預(yù)估告知
1. 在接受維修服務(wù)前,維修工應(yīng)向客戶詳細(xì)解釋維修方案、所需配件及預(yù)計費用,確?蛻魧S修費用有充分了解和預(yù)期。
四、客戶同意后進(jìn)行維修
1. 維修工在得到客戶對維修方案和費用的明確同意后,方可開始進(jìn)行維修工作。未經(jīng)客戶同意,不得擅自進(jìn)行任何維修操作。
五、維修過程透明公開
1. 維修工在維修過程中,應(yīng)保持與客戶的有效溝通,及時向客戶反饋維修進(jìn)展和遇到的問題。如需更換配件或增加維修項目,應(yīng)事先征得客戶同意。
六、禁止擅自增加項目
1. 維修工在維修過程中,不得擅自增加未事先告知客戶的維修項目或配件更換,以免給客戶帶來不必要的費用負(fù)擔(dān)。
日立空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)范圍:日立“以換代修”服務(wù)政策適用于日立空調(diào)、冰箱、洗衣機、熱水器等大空調(diào)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限:該政策的有效期限為自購買產(chǎn)品之日起365天內(nèi)。
3. 服務(wù)內(nèi)容:如果在此期限內(nèi),消費者購買的日立大空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,且非人為因素?fù)p壞,經(jīng)維修鑒定符合條件后,日立將為用戶提供“以換代修”服務(wù)。日立將為用戶更換新的產(chǎn)品,而不是修理原有的產(chǎn)品。
4. 適用條件:為了享受“以換代修”服務(wù),用戶需要提供有效的真實發(fā)票或其他購買憑證。此外,對于一些特定型號的產(chǎn)品,可能存在特定的適用條件,用戶需詳細(xì)了解。
5. 特別說明:對于已經(jīng)超過365天或者由于用戶使用不當(dāng)、保養(yǎng)不足、錯誤安裝、 |