華凌空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
華凌空調服務說明:
一、維修服務定價透明
華凌維修服務嚴格遵守公平、公正、公開的原則,確保每一項維修服務的定價均經過嚴格審核和公示。維修工在提供維修服務前,必須向客戶明確告知維修項目、所需材料、工時費用等詳細信息,確保客戶對維修服務的定價有清晰的了解。
二、禁止額外隱形收費
我們堅決禁止任何形式的額外隱形收費行為。維修工在維修過程中,不得擅自增加維修項目或材料費用,更不得收取未經客戶同意的任何費用。所有費用必須事先征得客戶的明確同意,并體現(xiàn)在維修服務合同中。
三、收費標準公開可查
華凌維修服務的收費標準在商家網站和門店均有詳細公示,客戶可以隨時查詢。維修工在提供服務時,應主動向客戶展示收費標準,確?蛻裟軌蚍奖愕亓私饷宽椃⻊盏膬r格。
四、維修過程清晰記錄
為確保維修過程的透明度和可追溯性,維修工必須對維修過程進行詳細記錄,包括維修項目、更換部件、維修時間等信息。這些記錄將作為客戶確認費用和后續(xù)服務的依據,也有助于我們不斷提升維修服務的質量。
五、用戶確認費用后再維修
在維修開始前,維修工必須向客戶提供詳細的費用清單,并在客戶確認無誤后方可進行維修。客戶有權對費用清單提出疑問,并要求維修工進行解釋和修改。在客戶確認費用前,維修工不得擅自開始維修工作。
華凌空調服務政策如下:
1. 客戶至上:華凌要求員工始終以客戶為中心,全心全意為客戶服務,滿足客戶的合理需求。
2. 專業(yè)素養(yǎng):華凌要求員工具備高度的專業(yè)素養(yǎng),能夠為客戶提供專業(yè)、準確、高效的服務。
3. 熱情周到:華凌要求員工對待客戶熱情周到,積極主動地為客戶解決問題,為客戶提供愉快的購物體驗。
4. 誠信守信:華凌要求員工誠實守信,不欺詐客戶,保護客戶的合法權益。
5. 尊重他人:華凌要求員工尊 |