三菱電機(jī)空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三菱電機(jī)空調(diào)服務(wù)說明：
一、政策背景與目標(biāo)
為了解決空調(diào)維修服務(wù)行業(yè)中普遍存在的收費(fèi)不透明、亂收費(fèi)等問題，三菱電機(jī)集團(tuán)決定率先引領(lǐng)行業(yè)變革，推出“多收費(fèi)，雙倍賠”的服務(wù)承諾。該政策旨在確保用戶在接受三菱電機(jī)專業(yè)服務(wù)時，能夠享受到公開、透明和合理的收費(fèi)服務(wù)，從而增強(qiáng)用戶對三菱電機(jī)品牌的信任度和滿意度。
二、服務(wù)承諾內(nèi)容
1. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明：三菱電機(jī)將明確公布各類服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以隨時查詢并了解相關(guān)費(fèi)用。
2. 收費(fèi)明細(xì)清晰明了：在提供服務(wù)時，三菱電機(jī)服務(wù)人員將向用戶出示詳細(xì)的電子收費(fèi)單據(jù)，確保每一項收費(fèi)都清晰、準(zhǔn)確、無歧義。
3. 多收費(fèi)雙倍賠付：如果用戶發(fā)現(xiàn)實際收費(fèi)超出三菱電機(jī)公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或者對收費(fèi)存在疑問，可以隨時撥打三菱電機(jī)服務(wù)熱線或咨詢?nèi)怆姍C(jī)服務(wù)公眾號進(jìn)行反饋。經(jīng)平臺核實確有多收費(fèi)的情況后，三菱電機(jī)將在七個工作日內(nèi)對超出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的部分進(jìn)行雙倍賠付。
三、實施細(xì)則與流程
1. 用戶反饋：用戶對服務(wù)收費(fèi)存在疑問時，可以通過三菱電機(jī)服務(wù)熱線、三菱電機(jī)服務(wù)公眾號等渠道進(jìn)行反饋，提供相關(guān)訂單信息、收費(fèi)明細(xì)及疑問點(diǎn)。
2. 平臺核實：三菱電機(jī)將安排專人對用戶的反饋信息進(jìn)行核實，包括與服務(wù)人員確認(rèn)收費(fèi)情況、查閱服務(wù)記錄等。
3. 賠付處理：若經(jīng)核實確有多收費(fèi)的情況，三菱電機(jī)將在七個工作日內(nèi)完成賠付工作，將雙倍賠付金額支付至用戶指定的賬戶。
四、注意事項
1. 用戶應(yīng)保留好相關(guān)服務(wù)單據(jù)和憑證，以便在需要時進(jìn)行核實和索賠。
2. 用戶應(yīng)確保提供的反饋信息真實、準(zhǔn)確、完整，避免因信息不完整或錯誤導(dǎo)致無法核實和處理。
3. 三菱電機(jī)將定期對服務(wù)人員的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保政策的有效執(zhí)行。
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