倍科冰箱維修上門服務(wù)電話號(hào)碼(2023已更新)
倍科咨詢電話:400-6189123
一、保修期限
1. 倍科冰箱產(chǎn)品享有自購買之日起12個(gè)月的質(zhì)量保修期限。
2. 保修期限內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞或制造缺陷,我們將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
3. 保修期限外的維修服務(wù)將按照實(shí)際情況收取合理費(fèi)用。
二、保修范圍
1. 保修范圍僅適用于正常使用條件下的產(chǎn)品故障,不包括以下情況:
(1) 產(chǎn)品未經(jīng)授權(quán)的改裝或維修;
(2) 產(chǎn)品在運(yùn)輸、安裝、使用過程中受到人為損壞;
(3) 產(chǎn)品因不當(dāng)使用、維護(hù)或保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的故障;
(4) 產(chǎn)品因意外事故、災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。
2. 保修范圍包括但不限于以下項(xiàng)目:
(1) 產(chǎn)品主要部件故障;
(2) 產(chǎn)品功能無法正常運(yùn)作。
三、保修流程
1. 在保修期限內(nèi),若您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障,請(qǐng)您按以下步驟操作:
(1) 保留購買憑證和保修卡;
(2) 聯(lián)系倍科冰箱客服熱線或在廠家網(wǎng)站提交在線維修申請(qǐng);
(3) 我們將指導(dǎo)您進(jìn)行初步故障排查;
(4) 若初步排查無法解決問題,我們將提供維修服務(wù)。
2. 維修過程中,我們將確保以下服務(wù)質(zhì)量:
(1) 提供原廠配件,保證產(chǎn)品性能;
(2) 保修期間提供免費(fèi)維修和零部件更換;
(3) 維修期間提供備用機(jī)或者臨時(shí)替代產(chǎn)品。
3. 若產(chǎn)品無法維修或維修費(fèi)用過高,我們將根據(jù)實(shí)際情況提供更換服務(wù),保證您的正常使用權(quán)益。 |