三星冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
三星咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三星冰箱/洗衣機維修服務(wù)注意事項說明：
一、驗證商家身份
1. 直接查找商家信息：
- 從產(chǎn)品說明書或維修服務(wù)手冊中查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式。
- 聯(lián)系冰箱經(jīng)營者咨詢商家維修人員電話或三星商家客戶電話。
- 可以通過商家網(wǎng)站、商家微信公眾號等商家渠道獲取維修服務(wù)網(wǎng)點的準確信息。
2. 使用權(quán)威工具查詢：
- 登錄中國消費者協(xié)會商家網(wǎng)使用“企業(yè)維修服務(wù)電話查驗寶”查詢商家授權(quán)維修點。
- 驗證維修網(wǎng)點的授權(quán)證書、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資質(zhì)，確保其正規(guī)性。
二、了解維修服務(wù)細節(jié)
1. 咨詢費用及項目：
- 在送修前，向維修網(wǎng)點咨詢清楚具體的維修費用、服務(wù)項目、是否包含上門費等額外費用。
- 要求維修網(wǎng)點提供維修項目明細清單，并核實是否有不必要的服務(wù)項目或費用。
2. 了解保修政策：
- 若冰箱仍在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，經(jīng)營者應(yīng)提供免費修理服務(wù)。
- 超出“三包”期的冰箱，了解維修后的保修期限和范圍。
三、觀察維修過程
1. 現(xiàn)場監(jiān)督：
- 如果條件允許，至好本人親自在場觀察維修過程，確保維修人員按規(guī)范操作，避免硬件被做手腳或配件被掉包。
- 對于上門維修服務(wù)，要求維修人員出示維修資質(zhì)證書、上崗證和身份證明等。
2. 核對配件：
- 更換零部件后，要求維修人員提供舊部件并開具票據(jù)。舊部件可作為維修后發(fā)生糾紛時的重要證據(jù)。
四、驗收及付款
1. 驗收維修效果：
- 維修完成后，認真檢查冰箱的各項功能是否正常，確保維修質(zhì)量。
- 如有必要，可要求維修人員進行現(xiàn)場測試或演示。
2. 保留票據(jù)：
- 驗收無誤后，向維修網(wǎng)點索要維修憑證和正規(guī)票據(jù)，并妥善保管。這些票據(jù) |
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