北斗星集成灶維修服務(wù)地址電話多少-維修注意事項
北斗星咨詢電話：400-6189123
一、維修流程
1. 用戶在發(fā)現(xiàn)集成灶故障后，應(yīng)及時聯(lián)系北斗星集成灶的客戶服務(wù)中心或在線平臺。
2. 客戶服務(wù)中心會為用戶安排專業(yè)的維修人員進(jìn)行上門維修。
3. 維修人員會對故障設(shè)備進(jìn)行檢測和診斷，并提供修理方案和費用估算。
4. 用戶在確認(rèn)維修方案和費用后，維修人員會開始修復(fù)設(shè)備。
5. 維修完成后，維修人員會對設(shè)備進(jìn)行功能性測試，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
6. 用戶驗收合格后，支付維修費用。
二、維修包修
1. 北斗星集成灶提供一年的免費維修包修服務(wù)，從購買日期開始計算。
2. 在包修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，用戶可享受免費維修服務(wù)。
3. 若產(chǎn)品超過包修期，用戶可以選擇付費維修，費用根據(jù)具體故障情況而定。
4. 維修后的設(shè)備享受三個月的維修包修期。
包修方式說明
1) 包修期界定：以開具、電腦小票或網(wǎng)站付款訂單日期作為包修期的起始日期；
2) 購買其它商品贈送以上集成灶，以相關(guān)商品的有效購買憑證，作為包修依據(jù)，實行全國聯(lián)保；
3) 在廠家授權(quán)的網(wǎng)店所購集成灶享受正常集成灶維修服務(wù)包修政策，如需退換，須與網(wǎng)購服務(wù)商聯(lián)系退換，或根據(jù)網(wǎng)購政策執(zhí)行；
4) 全國服務(wù)網(wǎng)點嚴(yán)格按照國家“新三包”包修服務(wù)政策為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5) 所有需安裝之集成灶以安裝驗收合格之日起一年內(nèi)，安裝服務(wù)商負(fù)責(zé)承擔(dān)除集成灶本身質(zhì)量問題以外的包修責(zé)任；
6) 服務(wù)網(wǎng)點對維修后的集成灶質(zhì)量負(fù)責(zé)，并給予包修（同一故障），具體包修期限參照國家“新三包”法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
7) 對整機(jī)包修期外、主件包修期內(nèi)的維修服務(wù)，如果同時出現(xiàn)主件和非主件損壞，則服務(wù)網(wǎng)點不收取維修費、上門費和主件配 |
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