集雪冰柜維修上門服務(wù)電話-在線報(bào)修咨詢
集雪咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)承諾
5.1 集雪冰柜承諾提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
5.2 維修時(shí)間承諾：在接到故障申報(bào)后，維修人員將在24小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，并盡快安排維修事宜。
5.3 維修質(zhì)量承諾：維修人員將按照標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程進(jìn)行維修工作，確保維修質(zhì)量和長久的使用效果。
5.4 維修包修承諾：在正常使用和保養(yǎng)條件下，維修后的產(chǎn)品享有相應(yīng)的包修期限。
二、注意事項(xiàng)
6.1 客戶在申報(bào)故障時(shí)要提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和故障描述，以便維修人員能夠更快、更準(zhǔn)確地處理故障。
6.2 客戶在維修過程中要與維修人員保持良好的溝通，及時(shí)提供所需的協(xié)助和配合。
6.3 客戶應(yīng)妥善保管購買憑證、包修卡等相關(guān)文件，以便在需要時(shí)提供給維修人員。
產(chǎn)品維修注意以下事項(xiàng)：
（一）冰柜購買時(shí)就要關(guān)注維修服務(wù)。
消費(fèi)者在購買家用冰柜時(shí)要提前了解廠家發(fā)貨、安裝以及退換貨政策，付款后及時(shí)向廠家索要發(fā)票或者收據(jù)。
線下購買的消費(fèi)者要求銷售員列明各項(xiàng)收費(fèi)明細(xì)并拍照留存，線上購買的消費(fèi)者需保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)購物憑證。
（二）妥善保存包修卡和維修記錄。
消費(fèi)者在冰柜安裝后要保存好冰柜包裝中自帶的“包修卡”及收購發(fā)票。
（三）選擇正規(guī)的維修網(wǎng)點(diǎn)。
消費(fèi)者不要輕信非廠家品牌廠家的維修渠道，應(yīng)通過冰柜說明書、集雪廠家、
微信公眾號搜尋或聯(lián)系銷售人員、廠家獲取報(bào)修方式以及維修網(wǎng)點(diǎn)信息。
（四）預(yù)約維修前提前問清收費(fèi)情況。
消費(fèi)者在報(bào)修冰柜后預(yù)約維修上門時(shí)間之前，要先了解清楚收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)，做到心中有數(shù)。 |
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